一、影响消费者感知的因素和条件？

影响消费者行为的个体与心理因素是：需要与动机、知觉、学习与记忆、态度、个性、自我概念与生活方式这些因素不仅影响和在某种程度上决定消费者的决策行为，而且它们对外部环境与营销刺激的影响起放大或抑制作用。

企业管理者和营销人员除需了解影响消费者的各种因素、消费者购买模式之外，还必须弄清楚消费者购买决策，以便采取相应的措施，实现企业的营销目标。

消费者的购买动机

1、求实动机

它是指消费者以追求商品或服务的使用价值为主导倾向的购买动机。在这种动机支配下，消费者在选购商品时，特别重视商品的质量、功效，要求一分钱一分货，相对而言，对商品的象征意义，所显示的“个性”，商品的造型与款式等不是特别强调。

2、求新动机

它是指消费者以追求商品、服务的时尚、新颖、奇特为主导倾向的购买动机。在这种动机支配下，消费者选择产品时，特别注重商品的款式、独特性与新颖性，相对而言，产品的耐用性、价格等成为次要的考虑因素。

3、求美动机

它是指消费者以追求商品欣赏价值和艺术价值为主要倾向的购买动机。在这种动机支配下，消费者选购商品时特别重视商品的颜色、造型、外观、包装等因素，讲究商品的造型美、装潢美和艺术美。

二、影响消费者购买行为的因素有哪些？

影响消费者购买行为的因素有内在因素（动机 感受 态度 学习）外在因素（企业营销 社会阶层）。

一.内在因素：

1、动机：需要引起动机，需要是人们对某种事物的需求或渴望，就消费者而言，需要表现为获得各种物质需求和精神需求，马斯洛的“五级需要”理论，即生理需要、安全需要、社会需要、尊重需求和自我实现需求，需求产生动机，消费者的购买动机是由消费者的s内在需要和外在刺激，使主体产生动力。

2、感觉：消费者如何购买取决于他对外界刺激或情境的反应，这是感觉对消费者购买行为的影响，感觉是指人们的感受和感知;



3、态度：态度通常是指个人对事物的评价、情感感受和行动倾向，作为消费者的态度对消费者的购买行为有很大的影响，企业营销人员要重视对消费者态度的研究;

4、学习：学习是指由体验引起的个人行为的改变，即消费者在购买和使用商品的实践中逐渐获得和积累经验，并根据经验调整购买行为的过程，学习是通过驱动力、刺激、提醒、反应和强化的相互作用和相互作用进行的。



二.外在因素：

企业营销要关注相关群体对消费者购买行为的影响;利用相关群体的影响力开展营销活动;还需要注意的是，不同的商品受到相关群体不同程度的影响，商品的知名度越强，相关群体的影响力越大，特殊商品越多，购买频率越低，相关群体的影响力越大，对商品的了解越少，相关群体的影响力越大。

社会阶层是指根据社会规范将成员划分为不同相对稳定等级的社会，不同社会阶层的人，其经济状况、价值观、兴趣、生活方式、消费特点休闲活动、大众媒体的接受程度等不同，这些都会直接影响到他们的商品、品牌、店铺、购买习惯和购买方式，企业营销要注意国家的社会阶层划分，根据不同的社会阶层爱好要求，通过合适的信息传播方式，在合适的地方，采用合适的销售方式，提供合适的产品和服务。



所谓消费者，是指以个人消费和使用为目的购买各种产品和服务的个人或最终产品的个人使用者。

《消费者权益保护法》第二条将“为日常消费需要购买、使用商品或者接受服务”的行为定义为消费者的消费行为，根据这一规定，所谓消费者是指为满足日常生活需要而购买、使用商品或者接受服务的个人，其主体地位由国家特别法确认，其消费权益受到保护。

三、品牌个性在旅游营销中的运用

品牌不仅意味着名称和符号，他们是企业和消费者间关系的关键因素。品牌代表着消费者对产品及其性能的感知和感受，即产品或服务对消费者意味着的任何事物。最后的结论是：品牌存在于消费者的大脑里。正如一位备受尊崇的营销者曾说过的：“产品是在厂房里制造的，而品牌是在心里创造的。”

四、旅游目的地形象感知研究的传播学理论基础是什么？

旅游目的地形象感知研究的传播学理论基础包括以下几个方面：

1. 品牌传播理论：旅游目的地可以被视为一种品牌，品牌传播理论可以用于研究旅游目的地形象的传播和塑造过程。品牌传播理论包括品牌定位、品牌传播渠道、品牌形象塑造等内容，可以帮助解析旅游目的地在旅游市场中的竞争和推广策略。

2. 形象塑造理论：根据传播学理论，旅游目的地形象是通过不同渠道、媒体以及旅游产品和服务等多种方式进行塑造的。形象塑造理论研究了形象的构成要素、传播渠道和塑造效果的影响因素，有助于理解旅游目的地形象在消费者心目中的建构过程。

3. 社会认知理论：旅游目的地形象的感知是基于旅游者的个人和社会认知。社会认知理论探讨了个体如何通过感知和解释来形成对外界事物的认知。在旅游目的地形象研究中，社会认知理论可以帮助理解个体如何通过自身的经验、社会交往和媒体信息等来构建和改变对目的地形象的认知。

4. 感知与态度理论：感知与态度理论研究了感知对态度形成和行为选择的影响。在旅游目的地形象的研究中，感知与态度理论可以帮助分析旅游者对目的地形象的感知及其对目的地的态度和行为选择的影响。

这些传播学理论基础可以互相结合，为旅游目的地形象感知研究提供理论框架和研究方法。

五、旅游形象构成要素？

旅游主题形象定位的构成要素主要包括形象硬件定位和形象软件定位两大方面。旅游消费者通过对这两大旅游形象定位的感知，由最初接触时获得的认知体验到深度接触后形成的情感体验，从而可以综合出对旅游景区整体主题形象的感知。

六、营销消费者消费行为的因素有哪些？

答复：在市场营销过程中消费者消费行为因素有哪些？

（1）、作为消费者的购买行为，一般分为（直接购买或间接购买），因为这些购买行为其方式以影响到产品品牌的厚重感和信誉度，以产品（个案）为例，客户极度想购买产品，考虑其品牌、质量、性价比优势、促销组合优势，以促使对顾客产生信赖和依赖感，以激发顾客及其消费者的购买欲望。

（2）、作为消费者的购买行为，一般分为（复杂购买或连续购买），因为这些购买行为其方式以影响到顾客对其品牌信任度和产品的款式、色泽、类型，以身边的顾客及其消费者感知群体，认为这些产品的质量和品质，感观效应获得了极大的认可度和关切度，以激发顾客及其消费者的购买欲望。

（3）、作为消费者的购买行为，一般分为（习惯性购买或选择性购买），因为这些购买行为其方式以影响到客户及消费者对于销售员的信任度和忠诚度，以倾力打造顾客首选可信赖的合作品牌，以产品（个案）为例，以顾客购买的习惯、性格、选择需要、消费需求，以经常网络团购、店商购物、电视购物等市场便利渠道，以谋合产品市场性价比优势，以聚合市场产品其品牌新款上市，以品质服务的质量保障，为客户提供让渡附加价值和增值服务，以提高顾客的满意度，从而以激发顾客及其消费者的购买欲望。

谢谢！