一、旅游管理计调是干什么?
计调就是计划调配的意思,一般认为,旅游计调业务有广义与狭义之分从广义上讲,旅行社计调业务是对外代表旅行社同旅游服务供应商建立广泛的协作网络,签定采购协议,保证提供游客所需的各种服务,并协同处理有关计划变更和突发事件;对内做好联络和统计工作,为旅行社业务决策和计划管理提供信息服务。
从狭义上讲,计调业务主要是指旅行社为落实旅游计划所进行的旅游服务采购以及为旅行社业务决策提供信息服务等工作的总称。
二、旅游计调是做什么的?
旅游计调的工作职责是:
1、负责客户旅游产品询价、报价、落单、行程安排的工作;
2、负责网络旅游资源的投放、报价和管理,独立完成网络旅游产品销售工作;
3、加强与同行合伙伴及产品提供商资讯密切、通畅的合作关系;
4、与客户进行有效良好的交流,妥善处理投诉;
5、后期负责团队建设,人员培养。旅游计调的任职要求是:
1、具有高度的责任心、优秀的表达沟通能力;
2、具备热情的工作态度;
3、能承受一定的工作压力。
三、新时期旅游景区价格管理的意义?
发挥价格杠杆作用,推进旅游业快速发展 切实推进旅游业快速、随着人民群众生活水平的不断提高,旅游消费已成为人民群众生活的重要组成部分,且呈日益增长趋势。我省旅游资源丰富,蕴藏着较大的发展潜力,近年来在开发利用中取得了较大成绩,为我省经济发展作出了贡献。
但同时也存在一些问题,尤其在价格秩序方面存在着越权定价、质价不符、价格攀比等,在一定程度上影响了我省旅游业快速、健康发展和人民群众日益增长的旅游需求。
四、旅游消费者决策过程五个步骤?
一、引起需要。消费者进入市场后的第一步是确认自身需要解决的"问题",即存在着某种需求。
二、收集信息。消费者的信息来源包括消费者的个人经验、相关群众影响、大众媒体等方面,企业要注意利用以上诸因素为消费者提供信息,同时,还要考虑到影响消费者对信息获取的因素。
三、评价方案。在比较复杂的购买行动中,消费者对已经到手的信息进行估价、比较,以便于作下一步的决定。企业应不断开发满足消费者不同需求的产品,并设法使自己经营的商品的商标、特点给消费者留下印象,以便于消费者的选择与比较。
四、决定购买。消费者会选择一款处于优势地位的商品。
五、购后行为。消费者购买商品以后,购买的决策过程还在继续,他要评价已购的商品。企业对这一步仍须给予充分的重视,因为它关系到产品今后的市场和企业的信誉。判断消费者购后行为有两种理论,一种叫"预期满意理论';另一种叫"认识差距理论"。
五、旅游消费决策的方式有哪些?
旅游消费方式是指人们在旅游活动中消费物质资料、精神产品和劳务的方法和形式。它是随着社会生产力发展、人们生活水平不断提高而产生的一种高层次消费方式,是人们社会生活经济活动的重要的组成部分。
就其内容而言,旅游消费方式主要说明在一定的旅游环境条件下,旅游者为什么消费、有何能力消费、以什么形式消费、用什么方法消费旅游产品,以满足自己的旅游需要。