一、12315为什么一定要投诉者地址？

12315作为消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费投诉举报专用的电话号码

要投诉，必须说出自己的姓名，地址，电话号码或其他联系方式，和被申诉方的名称，地址，电话，这是使用所规定的，应该是怕有人恶意拨打，占用公共资源罢了。

二、12345平台投诉12315处理方式？

投诉不了。

你打12345投诉12315，这纯粹是八竿子打不着的事情。12315只负责消费者投诉，而且12315只能从中调解，本身没有什么执行权力。如果调解不了那消费者只能去法院起诉解决。12345无权处理12315，你如果打12345投诉，12315，12345也是建议你去法院起诉。