一、消费者权益保护法第二十一条案例？
“双十一”购物节时，王小姐在某大型购物网站上看到一双高跟鞋，款式新颖，价格也很便宜，王小姐毫不犹豫点击了购买，并支付了货款。收到货后，王小姐觉得这双高跟鞋虽然新颖，但颜色跟网页上的图片出入很大，于是便联系网店店主，要求退货，并愿意承担来往的运费，但遭到店主的拒绝。
【解读】近年来，网络等远程购物方式逐渐成为人们购物的主流方式之一。远程购物的“非现场性”导致消费者和商家的信息极不对称，因为商家可能隐瞒了商品的负面信息，但由于无法直接接触商品，消费者可能被蒙在鼓里而遭受损失。此次修改的《消费者权益保护法》针对网络等远程购物方式赋予了消费者七天的反悔权，旨在促进买卖双方的平等地位。根据修改后的《消费者权益保护法》，上述案例中的王小姐有权要求退货。
二、大家都在问
12315不维护消费者权益的情况非常少，有可能是商家和消费者的纠纷过于复杂或者消费者投诉的证据不充足，那么这种情况下则12315工作人员会出现处理纠纷失败的案例，消费者如果投诉的商品价格超过3000元以上，那么投诉人可以立即拨打110报警
三、12315不维护消费者权益怎么办？
12315不维护消费者权益的情况非常少，有可能是商家和消费者的纠纷过于复杂或者消费者投诉的证据不充足，那么这种情况下则12315工作人员会出现处理纠纷失败的案例，消费者如果投诉的商品价格超过3000元以上，那么投诉人可以立即拨打110报警
四、消费者权益日2021是第几节？
2021年3月15日是第39个消费者权益日。今年的主题是“守护安全 畅通消费”。
