大家都在问
急不得,慢不成
暑假期间,妈妈给我买了很多书我一看就两眼冒金光,只见刷刷刷,几本就被我看完了。其中,我最爱看《慢性子裁缝和急性子顾客》。
一年冬天,急性子顾客要做一件棉袄。他已经跑了三家店铺了。第四家是慢性子裁缝的店铺。他说他和別的顾客不一样,他是一个急性子。慢性子裁缝说自己做的活适合急性子。急性子顾客决定让慢性子裁缝做了。第一天急性子顾客要做棉袄,第二天要改夹袄,第三天又说要做短袖,第四天说要把袖子接上去改春装。可慢性子裁缝说还没开始裁呢。急性子顾客十分恼怒。
我觉得慢性子裁缝太慢了,这样下去生意肯定是做不长久的。而急性子顾客性子太急了,而且每天改变要求,任谁都招架不了。不管是慢性子还是急性子,都要改一改自己的性格,不然容易一事无成。
在家庭生活里,这种事也是很多的。我以前是出名的急性子。有一次,我准备和好朋友一起去野餐。但我性子急,只顾冲出去,却忘了带面包和饼干。我的好朋友只好把她的一半给我了。
而我爸爸和我恰好相反,他是个十足的慢性子。有一次,妈妈让爸爸送我去学作文,爸爸拖拖拉拉,结果害我迟到了半个小时。哎,这可是我有史以来第一次迟到呀。
读了《慢性子裁缝和急性子顾客》后,我明白了一个道理。急不得,慢不成。我们不可以太慢,也不可以操之过急。
倪建伟,销售搞定人,读后感言?
读《销售就是要搞定人》有感 “恐惧也是值得我们销售要利用的情感之一”。 “地位越高的人,得到也越多,也就越害怕失去,所以就会越恐惧”。在这本书中,作者用朴实的语言再现了一个又一个精彩的故事。初入销售的我颇受启发,勾勒出完成整个销售过程的框架。我们假定客户已经有了这方面的需求,该如何去搞定它呢? 要想销售成功,就必须和客户搞好关系!然而,要搞好关系那就必须走进他的心里世界,和他成为朋友。如何才能做到这些呢?作者给了建议“很多年轻的销售,拜访完客户就回去了,甚至连招呼也不打。这怎么能让客户喜欢你呢?在和客人见面时要注意观察,看看有无显示客户个人兴趣或者爱好的东西,没任何关系,只要恰当的引起客户的好奇,进而加深客户感情,也能取得订单,大部分的生意都是销售不犯重大错误,水到渠成拜访而来的,没多大销售技术含量,真正的斗智斗勇的生意都是相当重要的,合同额巨大的,所以各个公司都极为看重,派出最强高手迎战!在已经和客户建立了良好的关系后,下一步应该做什么呢?激起顾客的欲望。首先要找到客户的需求点。说服老板必须言奇,说服下属必须言利。然后想方设法不断扩大他们的欲望。 下一步就是根据产品的专业知识,向他们宣扬我们产品的独特优势。再分析竞争对手,塑造出我们产品的独一无二。 以前已经扩大了欲望现在就是说明如何满足他们欲望的时候了。这个时候再要求合作。 销售的成功与否,与个人交际能力也存在很大的关系!与聪明人说话,要表现见闻广博。 与见闻广的人说话, 需要表现理性。 与地位高的人,态度要轩昂。 与地位低的人说话,要谦逊有礼 与有钱人说话,言辞要豪爽痛快。 与穷人说话,要动之以利引诱。 与勇敢的人说话,不能怯懦。 与愚笨的人说话,可以锋芒稍露,强势出面 内心里不信任,但表面上你要和每一个人都称哥们!要会给自己伪装,要发自内心的,真诚的伪装自己,使自己都相信自己是真诚的,信任朋友的!我们的客户没有傻瓜,你真诚对他,他也会真诚对你。 微笑是可以传染的,信心也是可以传染,所以抱着必胜的信心,对你的销售会起巨大的作用。 总之,在往后的生活中,不论遇到什么人、事和物,只要能迅速或者快速的抓到本质和核心,反回来再抽丝剥茧时就显得豁然开朗!
慢性子裁缝,和急性子顾客读后感?
急不得,慢不成
暑假期间,妈妈给我买了很多书。我一看就两眼冒金光,只见刷刷刷,几本就被我看完了。其中,我最爱看《慢性子裁缝和急性子顾客》。
一年冬天,急性子顾客要做一件棉袄。他已经跑了三家店铺了。第四家是慢性子裁缝的店铺。他说他和別的顾客不一样,他是一个急性子。慢性子裁缝说自己做的活适合急性子。急性子顾客决定让慢性子裁缝做了。第一天急性子顾客要做棉袄,第二天要改夹袄,第三天又说要做短袖,第四天说要把袖子接上去改春装。可慢性子裁缝说还没开始裁呢。急性子顾客十分恼怒。
我觉得慢性子裁缝太慢了,这样下去生意肯定是做不长久的。而急性子顾客性子太急了,而且每天改变要求,任谁都招架不了。不管是慢性子还是急性子,都要改一改自己的性格,不然容易一事无成。
在家庭生活里,这种事也是很多的。我以前是出名的急性子。有一次,我准备和好朋友一起去野餐。但我性子急,只顾冲出去,却忘了带面包和饼干。我的好朋友只好把她的一半给我了。
而我爸爸和我恰好相反,他是个十足的慢性子。有一次,妈妈让爸爸送我去学作文,爸爸拖拖拉拉,结果害我迟到了半个小时。哎,这可是我有史以来第一次迟到呀。
读了《慢性子裁缝和急性子顾客》后,我明白了一个道理。急不得,慢不成。我们不可以太慢,也不可以操之过急。
贯彻顾客至上主义读后感分享?
极度重视技术研发,从不懈怠;尽力满足客户对于交货期的各种“无理要求”,哪怕大半夜,也要按照客户的指示送货上门;总是尽量接受客户的压价。
京瓷公司之所以这么做,正是基于“取悦客户”的真诚意愿。在我看来,经商的根本便是“无论如何都要取悦客户”。如果做不到这点,企业便无法持续获得利润。
对海底捞服务的观后感该怎么写?
海底捞正式上市,上市一日就持续上涨,可见市场对海底捞的期望还是比较高。对于中国火锅业的老头老大,海底捞究竟哪里厉害,是很多人关注的核心。
这里先给大家看一张表格,在2017年中国前十家餐饮企业里,虽然海底捞排名不是第一。但是他的门店是最少的,这意味着海底捞的单店创收能力极强。依据最新的数据表示,海底捞依据是全球中式餐饮市场中排名第一。下面我就来说说,海底捞究竟哪里好,哪里值得我们去学习!
优质服务口口相传
吃过海底捞的人,想必第一印象里想说的不是味道好不好,食材新不新鲜。而是服务特别的好,而且是无微不至。如果说航空公司的空姐的微笑服务让乘客心情愉悦,那么海底捞的服务可以说把你当作皇帝来伺候。
这里分享一个网友的小故事,没进海底捞消费,但是下雨在海底捞门口躲雨。小哥不仅送上小食,还给了毛巾和眼镜布。这种服务理念,是在无形中让你觉得它很温暖,去那里消费只是时间问题。提到服务,就不得不说下海底捞过生日。相信很多人,有在海底捞过生日,或者看过别人在海底捞过生日。生日不仅有小蛋糕,有果盘,还有小礼物,更有生日歌响起员工排站一起为你唱生日歌。
感觉到如此"变态"的服务,以至于很多人去了其他餐厅之后,感觉服务都不够好,都不习惯去别的餐厅消费,就喜欢来海底捞。这就是海底捞服务的终极武器,培养自己的用户喜欢自己的服务习惯,所以海底捞的客户群体粘性特别高!
营销策略与时俱进
除了服务,很多人还不知道海底捞还有一招很厉害。抖音营销让海底捞名声大噪,而且去吃海底捞居然变成了去海底捞做菜,各种"网红吃法"应运而生,DIY调料、自制锅底、DIY涮菜等等,应有尽有。并且,在抖音app上参与海底捞话题挑战的视频,已经超过12亿次播放。
员工管理 待遇提升
对于员工福利上,海底捞也丝毫不吝啬。海底捞的宿舍对宿舍要求必须得有物业管理的小区,虽然有小许的拥挤,但是档次很高。房间里不仅有电脑,还有WiFi。海底捞的员工可以不用自己洗衣服,有专门的阿姨负责,吃饭也是有专门的阿姨做饭。
每个店长的父母发工资,每月200、400、600、800不等,子女做的越好他们父母拿的工资会越多。优秀员工的一部分奖金,由公司直接寄给父母。此外,在海底捞工作满一年的员工,若一年累计三次或连续三次被评为先进个人,该员工的父母就可探亲一次,往返车票公司全部报销,其子女还有3天的陪同假,父母享受在店就餐一次。
这里福利就不一一列举,服务员是直接面对顾客,有了丰厚的福利待遇,对于调动服务员的服务积极性是非常有效的,海底捞在这方面做的非常不错。
如何赢得顾客的心读后感?
要想深入人心,我们就要学会关爱人们,勇于为百姓谋福利,深入交流