一、老年旅游者的心理特点和服务方式？

一首老歌

一个老的故事

就能勾起他们无限的回忆和遐想


首先，对老人要尊重，尽管他们有着无数的唠叨，你就左耳进右耳出。

然后，你要观察你所带的老人都是什么背景的，最好查查他们以前干过什么。

最后，你找到他们以前的一些东西，可能是一首老歌，或者几张图片什么的，最好再加上一个老的故事，这样你就能够跟他们身心的交流。


PS；其实服务老人的重点不在于带他们去多好的地方，而是你在那个地方能够与他们身心的做好沟通，如果我没猜错，你可能是一个导游，或者一个孝子，加油。。。其实老人们都挺可爱的，只要你用心去观察，用心去照顾。。。。

二、试分析老年旅游者和儿童旅游者的消费特点？

老年旅游者消费比较理智，不爱冲动，选择的线路是比较有内涵、质量好的。儿童需要好玩的、时尚的、跟风性比较大。