一、商场顾客调查问卷应该怎样写？
你可以去问卷星试试 在问卷中心搜索“商场顾客”马上就出来很多相关问卷 第二份就是商场顾客满意度调查问卷 你可以用那个模板创建一份
二、请为某餐厅设计一份顾客满意度调查问卷。调查的具体内容应涉及到？
. 有形性：
1．具有便利的停车场与吸引人的外观
2．餐厅具有现代化的设施
3．餐厅的各项环境设施在感官上有吸引力
4．菜单清晰并且外表独特、符合餐厅形象
5．餐厅的设施与服务人员所提供的服务相匹配
6．用餐区舒适开阔
7．用餐区与洗手间干净整洁
8．服务人员的着装得体、干净整洁 可靠性：
9．餐厅对顾客所承诺的事情都能及时的完成 lO．当顾客遇到麻烦时，服务人员具有帮助顾客解决问题的热忱 11．餐厅在第一次就为顾客提供了准确完善的服务 12．餐厅能够在约定的时间内完成服务 13．餐厅的服务人员准确记录了顾客所要求的服务 14．服务人员能够提供正确的账单 响应性：15．餐厅的服务人员能够告知顾客提供服务的确切时间 16．服务人员能够满足顾客的特殊要求 17．服务人员提供迅速的服务 18．服务人员即使很忙，也会及时响应顾客的要求 保证性：19．服务人员值得信赖 20．服务人员乐予介绍菜单内容及烹调方法 21．服务人员一直礼貌的对待顾客 22．餐厅的服务让顾客感到安全 23．员工都经过良好的训练并且经验丰富 移情性：24．员工不会仅遵守公司的规定而忽略顾客个别的需求 25．餐厅能根据不同顾客的需要调整服务时间 26．餐厅会给顾客特别的关注 27．餐厅把顾客的利益放在心上 28．服务人员掌握了一些顾客的需求偏好 补救性：29．面对失误时服务人员具有很好的态度与较强的沟通技巧 30．进行服务补救的餐厅工作人员能够一次性的解决问题 31．餐厅能够迅速回馈服务补救的信息 32．餐厅采用了合理的服务补救方式 33．餐厅的服务人员明确简要地解释了失误的原因 产品质量：34．饭菜风味独特、能够体现餐厅的特色 35．饭菜营养搭配得当 36．饭菜卫生、餐盘洁净无缺口 37．饭菜品质的统一标准 然后，满意度分为五个等级：非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意。
进行打分，再用专业的分析软件spss进行分析即可。希望对你有用。
三、如何测量消费者价值？
一、顾客价值定性测量方法。
主要有以下几种：
1、内部管理评估法。
2、重要性评估法。
3、使用价值评估法。
4、联合分析法。
5、间接调查问题法。
6、分离标记法。
7、相关分析法。
8、直接调查提问法。
二、顾客价值定量测量法。
1、测试顾客在各价值元素上的需求强度，其方法是利用问卷调查测试顾客的认同度。
2、统计、计算目标用户顾客在各价值元素上的相对需求强度。
3、将差值及方差用图形表达出来，表达方法可以用不同的色彩表示。
主要方法有：语意差别侧量，态度测量表。
四、调查问卷主题有哪些？
1. 调查问卷主题包括但不限于消费习惯、娱乐方式、健康状况、教育背景、职业发展、家庭关系、社交网络等方面。
2. 调查问卷主题的选择通常取决于调查目的和受众群体，例如针对学生的调查可以涉及学习习惯、课外活动、就业意向等，而针对企业的调查则可能包含市场需求、品牌认知、客户满意度等。
3. 随着社会的变化和科技的发展，调查问卷主题也会随之不断更新和扩展，以更好地反映人们的生活和态度。
