老年旅游者的心理特点和服务方式?
一首老歌
一个老的故事
就能勾起他们无限的回忆和遐想。
首先,对老人要尊重,尽管他们有着无数的唠叨,你就左耳进右耳出。
然后,你要观察你所带的老人都是什么背景的,最好查查他们以前干过什么。
最后,你找到他们以前的一些东西,可能是一首老歌,或者几张图片什么的,最好再加上一个老的故事,这样你就能够跟他们身心的交流。
PS;其实服务老人的重点不在于带他们去多好的地方,而是你在那个地方能够与他们身心的做好沟通,如果我没猜错,你可能是一个导游,或者一个孝子,加油。。。其实老人们都挺可爱的,只要你用心去观察,用心去照顾。。。。
中年旅游市场的特点?
出行人数增多,出行时间长,出行次数多,年均出游次数达到2次以上,出行人数多,以多人出游为主。