一、大家都在问
凯尔曼提出了态度形成的三阶段理论,即依从-认同-内化.
1.依从：依从指个体为了获得奖励或逃避惩罚而采取的与他人表面上相一致的行为.依从不是个体自愿的,而是迫于外界的强制性压力采取的暂时性的行为.在态度形成的过程中,依从是很普遍的现象,在个体早期生活中,态度的形成很大程度上依赖于依从.
2.认同：认同是个体自愿地让自己的态度和行为与心目中榜样的观念和态度相一致.实际上,我们很多时候都是依照社会中其他角色的态度来指导我们自己的思想和行为.
3.内化：内化是指个体真正从内心相信并接受他人观点,使之纳入自己的态度体系成为有机组成部分.内化在个体态度形成的过程中起着非常重要的作用.我们知道,每个团体都有其一定的规则,有的明确,有的模糊,但团体不可能对所有的行为都制定一定的规则,这就要求成员在大多数场合下都自觉地按照社会的期望来行动.
二、态度的三个层次的原理？
凯尔曼提出了态度形成的三阶段理论,即依从-认同-内化.
1.依从：依从指个体为了获得奖励或逃避惩罚而采取的与他人表面上相一致的行为.依从不是个体自愿的,而是迫于外界的强制性压力采取的暂时性的行为.在态度形成的过程中,依从是很普遍的现象,在个体早期生活中,态度的形成很大程度上依赖于依从.
2.认同：认同是个体自愿地让自己的态度和行为与心目中榜样的观念和态度相一致.实际上,我们很多时候都是依照社会中其他角色的态度来指导我们自己的思想和行为.
3.内化：内化是指个体真正从内心相信并接受他人观点,使之纳入自己的态度体系成为有机组成部分.内化在个体态度形成的过程中起着非常重要的作用.我们知道,每个团体都有其一定的规则,有的明确,有的模糊,但团体不可能对所有的行为都制定一定的规则,这就要求成员在大多数场合下都自觉地按照社会的期望来行动.
三、举例说明文化因素对消费者行为的影响，并说明我国现阶段传统文化有哪些变化？
文化的重要属性之一就是它的民族性,国别性或群体性.世界各民族都在自己特殊的自然环境和社会历史条件下创造了风格各异的民族文化.这样,各民族由于文化的不同消费者的行为也就会不同.
一,东方文化对消费者行为的影响,以中国文化为例.
(一),中国传统文化对消费者行为的影响 1),人与自然的关系,中国人相信缘份,有所谓"天人合一"的思想.所以,大多数中国人把一切不愉快或不幸的事归咎于天数.eg:遇到产品使用失败或者服务很烂的时候,中国人较少做出投诉,但是中国人在选择消费的时候又很注重与销售人员的"缘份"
2),人与他人的关系,中国人的团体取向,权威主义,面子和人情.重视家人,亲属,朋友的意见,习惯压抑自我的感受以求得和谐的关系.因此,团体对产品的购买具有直接的重要的影响.
3),人与自己的关系,中国人容易形成自我萎缩的性格,由于集体主义的倾向,"见人说人话,见鬼说鬼话"的态度,是中国消费者经常改变其预定的购买行为.
4),人与实践的关系,中国人缅怀过去,所以容易有较高的品牌忠诚
