一、影响人们旅游动机的主要因素有哪些?
学生和刚刚踏入社会的青年:
1、世界很大我想出去看看;
2、同学、朋友组织的活动,增进友谊;
3、情侣出游,寻找浪漫;
4、放松心情……
工作生活稳定的成年人:
1、单位组织的团建活动;
2、减压放松;
3、出差闲暇顺道旅行;
4、情侣、爱人外出休闲;
5、职业旅游,通过旅游带来经济效益;
6、通过旅行寻找刺激;
7、带长辈和孩子出行增长见闻;
8、扫货;
9、参加重大赛事;
退休以及闲暇人员:
1、打发时间,增长见闻;
2、出行看望亲属;
3、和老伙伴出游增进感情;
4、海外扫货;
5、参加重大活动……
二、旅游者形成的客观因素和主观因素?
客观因素(我通常归结于外来不可抗因素)
1、天气状况,正常来说外出旅游天气糟糕的话客户潜在的满意度;
2、交通状况,旅途过程中堵车、车辆遇到大小车祸等;
3、目的地状况,旅游区接待能力(包括食宿、景区等),比如十一黄金周一家景区人头爆满出现人挤人的情况,只能走马观花,回到餐厅吃饭也是匆匆忙忙30分钟解决,游客满意度肯定也不高的。
主观因素(我通常归结于可避免因素)
1、相关人员服务态度及专业度,这里不单单只是讲导游和司机服务,从当游客打电话咨询-上门签约-出游前温馨提示-司陪服务-出游后回访等都直接影响游客满意度,涉及到回头客的问题。
2、产品线路,丰富多样有特色,基本上计调设计线路前都会踩点,避免走回头路。 通常来讲客观因素无法避免,只能提前想好应急措施,真的发生了不可抗力因素,那么主观因素的重要性就体现出来了,站在第一线的永远是导游、司机,优秀的司陪可以扭转乾坤。
三、为什么旅游动机是具有决定性意义,是实现旅游需求最为必要的条件?
为什么旅游动机是具有决定性的意义,是实现旅游需求最为必要的条件?
因为旅游动机,是让旅游消费者参与旅游消费,又因为旅游消费了,旅游公司是获得砵满金满,所以具有决定性的意义,是为实现旅游需求市场,奠定了最为必要的首要条件。
四、旅游动机的概念?
旅游动机是一个人外出旅游的主观条件,包括旅游者身体、文化、社会交往、地位和声望等方面的动机。
促发旅游动机产生的心理需要有两种:即探新求异的积极心理和逃避紧张现实的消极心理。
影响旅游动机的因素除有个性心理因素和个人因素外,还有某些外部因素。
研究消费者的旅游动机是旅游企业全面了解消费者的需求,准确细分市场,及时推出符合目标市场需求的旅游项目,是提高市场占有率的关键。