一、旅游电子商务对旅游业发展有什么样的影响？

互联网时代的到来为各行各业都提供了新的发展机遇，同样对于传统的旅游行业来讲，如果需要在互联网时代得到更好的发展，就需要在传统旅游模式的基础上，增加旅游电子商务的模式。因此，本文简要介绍旅游电子商务对我国旅游业发展的内在影响和外在影响，从而能够为促进我国旅游电子商务发展提供一定的参考。

一、旅游电子商务对我国旅游业发展的内在影响

随着互联网时代的到来，电子商务模式开始逐渐发展起来，对我国的各种行业都产生了重要的影响。通过总结和分析得知，旅游电子商务对我国旅游业发展的内在影响主要体现在以下几个方面。

(一)旅游电子商务促进了旅游业的生产。在传统的旅游行业中，由于旅游者和服务者都对旅游行业的信息无法及时全面地了解，因此旅游生产和开发方面往往都处于一种被动的情况，很容易造成资源的重复开发利用，或者是服务质量下降的情况出现。然而，随着旅游电子商务的出现，这种现象得到了改善，主要表现在以下几点:一是当我国的旅游业对某个地方的资源进行开发时，资源开发的消息会在互联网上传播很快，因此与旅游业相关的其他行业都能够及时地回应，从而能够更好地促进旅游行业的发展;二是旅游电子商务使得旅游信息能够在网络上进行快速传播，所以各个旅游行业的开发人员必须要及时地提高自身的快速开发能力，从而能够在第一时间抢占市场，能够更好地满足消费者的需求。

(二)旅游电子商务促进管理方式的改善。旅游业的发展不仅能够使得一些自然资源或者历史资源被开发和利用，而且可以带动旅游景区周边的其他行业迅速发展，所以说旅游行业的管理内容非常多。传统的旅游行业中，对于这些内容的管理存在一定的不足，当旅游电子商务发展起来以后，进一步促进了管理方式的改善，主要体现在以下几个方面:一是随着旅游电子商务的不断发展，加上互联网信息技术的不断进步，目前很多旅游管理都采用自动化的管理方式，不仅能够对复杂的旅游项目内容进行管理，而且可以有效提高旅游资源的利用率;二是旅游电子商务能够进一步提高旅游行业的服务质量，很多旅游企业都建立了统一的服务平台，能够及时地处理旅游过程中的问题咨询、建议投诉等等，而且可以及时地对意外事故采取救援措施。

(三)旅游电子商务促进了消费方式的转变。通过调查和研究得知，目前很多人们通过网络这种模式来进行消费，面对面的交易方式正在逐渐地减少。因此，可以说旅游电子商务促进了旅游行业消费方式的转变，主要体现在以下几个方面:一是目前很多旅游企业都建立了统一的服务平台，人们可以通过网络购买旅游服务，而不用亲自去旅游企业的所在地进行办理，更加方便了人们的出行和服务;二是随着旅游电子商务的不断发展，很多著名的旅游企业开始崛起，因此人们在选择旅游的过程中，可以通过互联网获取每个企业的服务质量和服务范围信息，从而可以选择更加适合自己的服务企业;三是人们在旅游电子商务的背景下，消费方式更加多样化，不仅可以通过现金支付，通过网络随时随地进行交易，而且可以获得一些红包或者返利等，这些都是可以消费的方式。

(四)旅游电子商务对贸易的改善。人们在进行旅游的过程中，主要是购买旅游企业的服务，然而服务在购买方和提供方来讲，可能在理解上会存在很多差异，因此旅游行业也是出现投诉较多的行业，而旅游者投诉退款的流程比较长，也比较麻烦。旅游电子商务的出现，对这种传统的旅游贸易模式进行了改善，主要体现在以下几个方面:一是引入了第三方支付的概念，就是说旅游人员不会在交易结束前将钱财直接转入到旅游企业的账户中，而是暂存在第三方的手里进行保管，如果旅游者对于旅游企业的服务满意，确认付款后第三方才会将钱转入旅游企业的手中，因此就很容易解决相关的问题;二是对于传统的旅游行业来讲，人们必须采用当面交易的方式，这种交易方式耗费的时间比较长，而且需要大量的人力物力进行管理。而旅游电子商务的出现，改善了这种传统的贸易方式，使得旅游者能够随时随地进行交易。

二、旅游电子商务对我国旅游行业的外在影响

(一)增强了旅游企业的竞争力。随着互联网时代的到来，人们可以通过网络快速地获取各个旅游企业的相关信息，同时对他们的价格、服务和其他信息等都能够进行方便了解。所以，旅游企业为了获得更好的发展，需要不断提高自己的服务水平，进一步增强企业自身的竞争力。从这一方面来讲，旅游电子商务增强了旅游企业的竞争力，主要体现在以下几点:一是旅游企业为了更好地获取自身的发展，同时吸引更多的客户，就需要不断地提高自身的服务质量，从而能够确保自身在竞争中获取胜利，在这一竞争的背景下，很多旅游企业都努力提高自身的服务质量和竞争力;二是旅游企业提高了对信息的利用率，旅游者可以通过信息了解旅游企业的服务质量，同样，旅游企业也可以对用户的信息进行分析，从而能够获取用户的喜好，可以针对不同用户提供个性化的服务，从而能够更好地提高自身的服务质量，更好地促进旅游企业自身的发展。

(二)旅游电子商务促进旅游产业的可持续发展。不可否认，旅游电子商务的出现在某种程度上推动了旅游行业的发展，同时也对旅游行业提出了更高的要求，所以旅游产业必须要获得可持续的发展，才能够更好地使用电子商务时代，才能够更好地为消费者进行服务。因此，旅游电子商务促进了旅游产业的可持续发展，主要体现在以下几个方面:一是旅游电子商务通过为旅游企业提供相关的技术和服务，使得旅游企业开始认识到可持续发展的重要性，同时能够在对资源进行开发和利用的过程中，更加注重对环境的保护，从而能够更好地促进旅游产业和生态环境的共同发展;二是旅游电子商务将旅游产业和其他相关产业紧密结合在一起，不仅提供相关的旅游服务，而且提供住宿、饮食和交通等服务，使得旅游产业涉及的内容更加广泛，同时也促进了旅游产业的可持续化发展;三是促进旅游产业结构的不断优化，对于传统的旅游产业来讲，其产业结构存在一定的优化空间。当旅游电子商务发展起来之后，传统旅游产业结构中存在的问题就开始暴露出来，因此为了更好地促进旅游产业的发展，就必须对旅游产业结构进行优化和调整。

二、影响旅游动机的因素？

　（1）影响旅游动机形成的个人因素中，除个人心理类型之外，还包括个人的文化修养，年龄与性别。

文化修养显然与一个人所受教育的程度有关，教育程度和文化水平较高有助于一个人克服对异乡环境的心理恐惧和思想偏见，也有助于对目的地的兴趣。年龄和性别使人不仅有生理特点，而且也影响到人在社会和家庭中所担当的角色。

（2）某些客观外在因素，如社会历史条件，微社会环境因素，家庭及个人的经济状况等，由于对人的需要具有影响作用，因而也会影响到一个人的旅游动机的形成，如一个“追新猎奇”型的人，本喜欢到友人罕至的遥远目的地旅游，但是由于家庭及个人的经济状况而只能到花钱较少，距离较近，没有什么新奇性的目的地度假。

如一个属于自我中心型的人本不愿意到遥远生疏的地方旅游，但在有同伴陪同的情况下，他也回前往。影响旅游动机产生的客观原因，一方面指旅游地本身的吸引力和接待力，另一方面就是旅游必须的经济，时间和旅游者自身的状况等条件。经济条件和时间是制约旅游者产生的首要条件。旅游是一种高消费活动，是满足西药生活费用支出后才能进行的消费行为。如果没有一定的经济基础，或者旅游产品价格高昂，就会影响旅游动机的确立。而且，旅游者的旅游活动都是在余暇时间内发生的。若没有时间条件的支持，旅游活动根本不能发生。旅游者自身的状况包括：

1、 年龄，身体状况对旅游动机的影响，年轻人易于接受新思想，活泼好动，对社会和自然界充满好奇感，且不愿受到社会环境的约束，多有求新，求职的欲望；中年人生活经历比较丰富，事业又称，经济条件较好，多倾向于求实、求名、求属实享受、求自我实现等；人到老年，由于身体状况的原因，旅游动机会大大减弱，多不愿远游，而喜欢情景且方便的目的地。

另外，老年人多有怀旧情绪，易于产生归根，怀古，访友等动机。2、 性别因素。现实社会中，由于男女在家庭及社会中的地位差别，会导致旅游动机的性别差异。如日本男子外出旅游多出于商业目的，而如本女子旅游多为购物，但随着社会的进步，男女车别会越来越小，性别因素对旅游动机的影响必将越来越弱。

3、 文化程度。受教育程度高，文化修养好的人，易于了解和接受新事物，喜欢改变环境，乐于接受新对象，多具有对只是的进去劲升，对于文化，考古等文化气息蕉农的旅游活动易于产生兴趣，受教育程度较低者，对于外界事物缺乏了解，对陌生环境适应能力相对较差，易产生不安全感，对于远行会产生种种顾虑，因而多选择较熟悉的旅游目的地和旅游景点。

三、为什么说旅游者具有消费者的属性旅游者的个性？

旅游者在旅游的过程中，体验不同社会风光，这是一种消费，所以说旅游者具有消费者属性，每一个旅游者的需求也不一样，构成各种各样的个性。

四、如何鼓励和引导人们的文化消费？

方案以“三看一共享”活动（看电影、看书、看演出，共享文化艺术培训和体验）为突破

口，以“艺术精品欣赏、全民文化欢动、数字文化畅享、时尚文化采撷、全民阅读提升、传统文化体验”六大板块为重点，开展文化消费促进活动，引导文化消费行为。

（一）举办“艺术精品欣赏”活动，提升文化消费品味。组织举办影视剧、戏剧戏曲、演唱

会、音乐会、杂技等各类文艺展演活动。举办公益电影放映月、主题电影展映、地方戏曲剧种代表性传统剧目展演、优秀剧目展演等活动。

（二）举办“全民文化欢动”活动，激发文化消费活力。组织编制文化设施专项规划，完善

公共文化设施建设，扶持培育一批以电影、音乐为主题的文化消费空间，拓展便民服务功能。

（三）举办“数字文化畅享”活动，优化文化消费供给。利用“互联网+”等，加快推进文

化产品和服务生产、传播、消费的数字化、网络化进程，在文化电商、网络视听、数字出版、在线旅游、网络教育、动漫展示等领域，开展数字体验、网购特卖等专场活动。

（四）举办“时尚文化采撷”活动，引领文化消费潮流。搭建文化消费平台，组织国内外知

名设计企业、国内著名民族文化品牌、文化创意产品展示展销，探索文创产品个性定制，举办文创产品展览、“文化创意集市”互动体验、文化创意产品设计大赛、动漫创意设计大赛等活动。

（五）举办“全民阅读提升”活动，扩大文化消费需求。深入实施“领读一百天，改变人生

路”全民阅读工程，提升城市文明程度。组织文化艺术知识讲座、美术展览、新书首发、作家讲座、阅读体验、畅销书展、诗词大赛等形式多样的活动。

（六）举办“传统文化体验”活动，丰富文化消费内涵。开展传统工艺精品展销、非遗传习

表演、中医药推广等系列展示体验。举办传统工艺比赛、文化创意体验课堂、传统美食文化节等

活动。

五、什么是旅游消费偏好？旅游消费偏好是如何影响旅游决策的？

影响旅游者购买行为的因素有：

1、旅游者个人收入水平。

购买力是旅游购物需求产生的前提条件之一，它直接影响着消费者购物过程的购买决策。旅游消费者经济基础越高，产生购买行为频率就越高，反之亦然。

2、旅游者性别差异因素。在旅游过程中，由于男女生理、心理特征及社会角色等因素不同，表现出价值观和购买偏好不同。

3、旅游者的年龄差异。不同年龄段的旅游消费者对旅游产品的偏好也有所不同。一般情况下，年轻人精力旺盛，性格也比较活泼，对于一些现代高科技产品或有刺激性的产品兴趣浓厚；中老年人则对产品质量、舒适度、档次及实用度要求较高，消费频率和概率相对较低。

4、旅游者文化教育程度。不同文化教育层次，在产生购买行为时的需求表现也有所不同，这种差别在于旅游消费者文化教育水平越高，选择旅游产品时所体现的欣赏品味也越高。促进旅游者购买行为的对策： 1、提高个人可支配收入，提供多样化产品。具体为国家进行宏观调控，稳定物价，提高个人收入水平；研发多样性旅游产品，满足不同人群需求。2、提高旅游产品吸引力，提供高性价产品。具体为加大宣传力度，提高旅游产品知名度；研究具有区域特色旅游产品；加强行政监督，优化旅游市场。3、完善旅游企业环境，提供高品质服务。具体为完善旅游企业硬件设施，提供舒适旅游环境；提升旅游企业软件设施，提高旅游服务质量。