一、我出去旅游被坑了,怎么投诉?
可以拨打当地的消费者保障协会电话,讲述具体事宜,待他们核实审查
二、旅游投诉处理办法和技巧?
1、认真对待游客的投诉接到游客的投诉,一定要好好地对待,认真听游客的叙说。绝不能露出难看的表情,绝不能和游客争吵。
2、对游客的投诉情况,要认真做好记录。对于一些细节上的东西,还必须要详细进行记录。
3、把游客的投诉情况,要及时向上级以及本级主管的部门汇报。这样,可以让主管部门或者上级掌握情况,以便做出科学的决策。
三、旅行社外联部门在处理投诉时应当注意什么?
建议你保留好合同、行程单、发票等相关凭证,如果没有这些凭证建议可以联系旅行社索要,然后在行程结束后的90日内联系12301 1、投诉时效。根据规定,受损害的游客向旅游投诉管理机关请求保障合法权益的投诉时效有效期为60天,投诉时效从投诉者知道或应知道权利被侵害时算,有特殊情况的,旅游投诉管理机关可以延长投诉有效期。 2、受理时效。投诉管理机关接到投诉状或口头投诉,经审查过后,会在7日内做出是否受理的决定,不予受理的,会给投诉方说明理由。