十大消费者行为理论?
消费者研究也称消费市场研究,是指在对市场环境(政治、法律、社会、文化、技术)、人口特征、生活方式、经济水平等基本特征进行研究的基础上,运用各种市场调研技术和方法,对消费群体通过认知、态度、动机、选择、决策、购买、使用等阶段实现自身愿望和需要的研究。
消费者研究是市场调研领域应用最多的消费品市场研究的一个最基础、主要的组成部分,包括消费者基本特征研究、消费者行为研究、消费者动机研究三大部分。通过这三个层面的研究,为相关行业和企业提供:市场细分、产品定位、品牌管理、定价策略、新品开发、渠道建设、广告投放、促销活动、销售预测等行为的理论、数据基础。
通常以市场产品销售和市场服务为主的行业和企业会经常需要市场潜力研究,这些典型的行业包括:快速消费品行业(食品、饮料、化妆品、烟草、日用品)、家电业、医药业、保险业、电信业、IT等以及其它服务性、制造性行业和企业。
消费者销售推广的优点?
促销,顾名思义,就是商场促进销售的手段,为了提高销售量而采取的种种方法和措施。如降价销售、有奖销售、广告促销等等。
促销,往往是出于商业竞争的目的,或者是商品积压,出于回笼资金的目的而积极促销。在这种情况下,会对顾客采取优惠的手段来吸引消费者,因此对消费者来讲,一般有两方面的好处:
一是在态度上,会很热情待客,热情介绍商品,有问必答,让顾客有了上帝的感觉;
二是在价格上,往往会有优惠、或者加个配头,让顾客有经济上的实惠。
提醒一点,就是对于搞促销的商品,一定要注意它的质量,因为有的会有质量问题,再就是注意自己是否需要、是否实用,不要一听降价、一听有奖或送东西就买了不需要的东西,要理智对待。
如何细分消费者市场?
消费者市场细分依据 细分消费者市场的变量主要有四类,即地理变量、人口变量、心理变量、行为变量。
以这些变量为依据来细分市场就产生出地理细分、人口细分、心理细分和行为细分四种市场细分的基本形式。
一、地理变量,按照消费者所处的地理位置、自然环境来细分市场,比如,根据国家、地区、城市规模、气候、人口密度、地形地貌等方面的差异将整体市场分为不同的小市场。
二、人口变量,人口统计变量,如年龄、性别、家庭规模、家庭生命周期、收入、职业、教育程度、宗教 、种族、国籍等为基础细分市场。
三、心理变量,根据购买者所处的社会阶层、生活方式、个性特点等心理因素细分市场就叫心理细分。
四、行为变量,根据购买者对产品的了解程度、态度、使用情况及反应等将他们划分成不同的群体,叫行为细分。
买房销售态度不好可以换销售吗?
买房销售的态度不好,是可以更换销售的,只需要跟售楼处的领导反映,本着对客户负责,能让客户,安心舒心的买到房子,换一个接待的销售是可以的
什么是消费者态度?简述消费者态度的基本组成部分?
消费者的态度是指消费者对客体、属性和利益的情感反应,即消费者对某件商品、品牌,或公司经由学习而有一致的喜好或不喜欢的反应倾向。
人们几乎对所有事物都持有态度,这种态度不是与生俱来的,而是后天习得的。比如,我们对某人形成好感,可能是由于他或她外貌上的吸引,也可能是由于其言谈举止的得体、知识的渊博、人格的高尚使然。不管出自何种缘由,这种好感都是通过接触、观察、了解逐步形成的,而不是天生固有的