一、旅游者距离知觉对旅游企业有什么启发意义？

游人对旅游目的地远近的判断标准有两种，即时间和空间人们要外出旅游.首先就要面对从居住地到目的地之间的空间距离.以某些具体的交通方式跨越这段距离，是旅游过程的重要组成部分。空间距离的远近，成了人们做出旅游决策的重要影响因素之一。

　　虽然多数情况下，旅游者能够比较准确地知觉到两地之间的距离。但是，有时他们也会在知觉中歪曲距离，如经济发达地区比落后地区近，显然，这与目的地的可进入性有关。

　　旅游者的距离知觉对旅游行为的作用，主要表现在阻止作用和激励作用两个方面。旅游行为是一种代价相当大的消费行为，距离越远，代价就越大。这些与距离成正比的代价，被称为旅游行为的摩擦力，压抑人们的旅游动机，阻止旅游行为的发生。

　　在诸多代价中，金钱与时间是最重要的两项指标，它们能够在很大程度上决定旅游行为是否发生。距离居住地越近的旅游目的地，游人越多；距离居住地越远的旅游目的地，游人越少。这就是距离阻止作用在起作用。

　　当旅游者感知某些旅游目的地距离遥远时，既可能阻止旅游行为的发生，也可能激励旅游行为的发生。距离遥远的知觉印象对人们旅游行为的激励作用，在以观光为目的的旅游行为中表现最为典型。对于旅游者来说，距离遥远通常意味着陌生。由于人类与生倶来具有探索意识与愿望，神秘陌生的遥远目的地反而构成了旅游区的独特吸引力。

　　因此，这种由神秘、陌生和美等因素构成的吸引力的作用，常常会超过距离摩擦力的阻止作用把旅游者吸引到距离遥远的地方去旅游。总而言之，距离知觉对人们的旅游行为既有激励作用，又有阻止作用。但是, 距离知觉到底发生什么样的作用，以及影响的程度如何，则因人而异，因旅游吸引力而异。

二、为什么说决策在消费者购买行为中占据重要的核心地位

决策在于市场，市场取绝于消费者购买行为，因此消费者购买行为占据重要核心地位

三、消费心理学的研究方法有哪些，应遵循的原则包括？

消费心理学研究的原则

1、客观性原则

2、联系行原则

3、发展性原则

二、消费心理学研究方法

1、观察法

优点：比较直观、比较真实

缺点：具有一定的被动性、片面性和局限性，难于区分偶然和规律性的现象。

2、访谈法

面对面访谈法、电话访谈法

优点：较容易取得预期资料，准确性高

缺点：所耗费用高、被访谈人员素质要求高

3、问卷法

邮寄问卷法、网络问卷法、入户问卷法、

拦截问卷法、集体问卷法

优点：能够同时取得很多被试着的信息资

料，可以节省大量的调查事件和费用，简便易行

缺点：文字语言为媒介，无法沟通交流

4、综合调查法

5、实验法

实验室试验法、自然实验法

优点：前者信息比较准确，后者具有主动性

缺点：前者难以准确测定复杂的个体心理现象，后者难于控制实验效果

6、投射法

优点：能够探究人的内心世界和潜意识，得到有价值的心理活动资料。

缺点：技术性很强，实际操作难度很大。

三、研究消费心理学的意义

1、有助于企业根据消费者需求变化开展生产经营活动，增强市场营销活动效果，增强竞争力。

2、有助于消费者自身素质的提高，科学地进行个人消费决策，改善消费者行为，实现文明消费。

3、有助于推动我国尽快加入国际经济体系，开拓国际市场，增强企业的国际竞争力。

四、顾客购物的心理过程包括哪些？

　　消费者购买是较复杂的决策过程，其购买决策过程一般可分为以下五个阶段，并制定相应的营销策略。　　当消费者意识到对某种商品有需要时，购买过程就开始了。消费者需要可以由内在因素引起，也可以是由外在因素引起。此阶段企业必须通过市场调研，认定促使消费者认识到需要的具体因素，营销活动应致力于做好两项工作：（1）发掘消费驱策力；（2）规划刺激、强化需要。　　在多数情况下，消费者还要考虑买什么牌号的商品，花多少钱到哪里去买等问题，需要寻求信息，了解商品信息。寻求的信息一般有：产品质量、功能、价格、牌号、已经购买者的评价等。消费者的信息来源通常有以下四个方面：（1）商业来源；（2）个人来源；（3）大众来源；（4）经验来源。企业营销任务是设计适当的市场营销组合，尤其是产品品牌广告策略，宣传产品的质量、功能、价格等，以便使消费者最终选择本企业的品牌。　　消费者进行比较评价的目的是能够识别哪一种牌号、类型的商品最适合自己的需要。消费者对商品的比较评价，是根据收集的资料，对商品属性做出的价值判断。消费者对商品属性的评价因人因时因地而异，有的评价注重价格，有的注重质量，有的注重牌号或式样等。企业营销首先要注意了解并努力提高本企业产品的知名度，使其列入到消费者比较评价的范围之内，才可能被选为购买目标。同时，还要调查研究人们比较评价某类商品时所考虑的主要方面，并突出进行这些方面宣传，对消费者购买选择产生最大影响。　　消费者通过对可供选择的商品进行评价，并作出选择后，就形成购买意图。在正常情况下，消费者通常会购买他们最喜欢的品牌。但有时也会受两个因素的影响而改变购买决定。　　（1）他人态度；　　（2）意外事件。消费者修改、推迟或取消某个购买决定，往往是受已察觉风险的影响。“察觉风险”的大小，由购买金额大小、产品性能优劣程度，以及购买者自信心强弱决定。企业营销应尽可能设法减少这种风险，以推动消费者购买。　　消费者购买商品后，购买的决策过程还在继续，他要评价已购买的商品。企业营销须给予充分的重视，因为它关系到产品今后的市场和企业的信誉。判断消费者购后行为有两种理论：　　1、预期满意理论。　　2、认识差距理论。企业营销应密切注意消费者购后感受，并采取适当措施，消除不满，提高满意度。如经常征求顾客意见，加强售后服务和保证，改进市场营销工作，力求使消费者的不满降到最低。