一、旅游投诉处理办法和技巧？
1、认真对待游客的投诉。接到游客的投诉，一定要好好地对待，认真听游客的叙说。绝不能露出难看的表情，绝不能和游客争吵。
2、对游客的投诉情况，要认真做好记录。对于一些细节上的东西，还必须要详细进行记录。
3、把游客的投诉情况，要及时向上级以及本级主管的部门汇报。这样，可以让主管部门或者上级掌握情况，以便做出科学的决策。
二、旅游公司最怕什么投诉？
旅游公司最怕的投诉有以下几种：
1. 消费体验不好的投诉：如果游客对于旅游行程安排、酒店住宿、景点安排、交通方式等不满意，会直接影响旅游公司的信誉。
2. 涉及人身安全的投诉：如果游客在旅游过程中遭受人身伤害，或者安全设施不到位导致事故发生，这种投诉可能会导致旅游公司的信誉受到极大的影响。
3. 价格纠纷的投诉：如果旅游公司在旅游过程中存在价格欺诈、旅游计划变化以及与游客协商不当等问题，都会引起游客不满。
4. 服务不当的投诉：如果旅游公司的服务态度不到位，与游客沟通不畅，或者不提供周到的服务，这些都是让游客不满的原因。
综上所述，旅游公司需要提高服务素质，重视旅游行业的道德规范，遵守法律法规，加强与游客的沟通和服务工作，才能有效的避免以上的投诉，提高旅行公司的信誉度和市场竞争力。
