一、12306怎么找到人工客服？
12306电话接通后按照下面的流程接入人工服务：
按“1”，选择客运服务
中间停顿几秒，稍微听一下语音;
按“0”，选择人工服务。
通过上述方法就可以接通12306客服电话人工服务了。但是节假日期间，拨打人工电话的旅客非常多，您可能需要等待很长时间。
二、12306怎么才能打进去客服？
购票预售期按1;
互联网订票咨询按2;
余票查询按3;
列车时刻查询按4;
票价查询按5;实名制购票改签退票相关规定按6;区号查询按8;
身份核验按9;人工服务按0。
这时候您会听到12306客服电话人工服务请按“0”， 需要人工服务的话按“0”就可以了
三、如何跟12306交流？
如果您需要与12306交流，可以通过以下方式联系：
1. 官方网站：您可以在12306官方网站上找到许多答案，并提出您的问题。点击顶部菜单栏的“帮助中心”或“联系我们”按钮，以获取有关车票预订、购买、退款、改签等各种服务的详细信息。同时，在网站左下角还有在线客服服务，您可以通过在线聊天功能与客服人员进行沟通。
2. 电话：如果您需要直接与12306客服部门进行电话交流，可以拨打他们的全国客服热线电话： 12306 （全国统一服务热线），或者通过拨打特定地区的服务电话或铁路局电话联系相关部门。
3. 社交媒体：您还可以找到12306在社交媒体平台上的官方账号，例如微博、微信公众号等，并在这些平台上向他们发送私信或者留言提出问题。
不管使用哪种方式进行联系，请准备好相关信息并文明礼貌地与工作人员交流。
四、12306人工审核服务是什么？
拨打12306，系统自动提示：客运服务按1，货运服务按2，行李包裹小件快运按3，团体票预订服务按4，项目推送及机票按5，动车组订餐按6；按照自己需求选择相应的服务类型。如果需要人工审核，可以到火车站营业厅去，进行当面核对相应的证件信息之类的。
五、12306人工客服是24小时吗？
12306人工客服是二十四小时服务。12306是铁路集团有限公司的专用售票系统，提供全天候开放，及二十四小时无间断服务。在12306购票系统中可以任意时间购买各类火车票，办理火车票退票，改签等事务，人工客服服务也是二十四小时无间断服务，在任意时间可拨打12306客服电话。
