一、请为某餐厅设计一份顾客满意度调查问卷
调查的具体内容应涉及到?
. 有形性:
1.具有便利的停车场与吸引人的外观
2.餐厅具有现代化的设施
3.餐厅的各项环境设施在感官上有吸引力
4.菜单清晰并且外表独特、符合餐厅形象
5.餐厅的设施与服务人员所提供的服务相匹配
6.用餐区舒适开阔
7.用餐区与洗手间干净整洁
8.服务人员的着装得体、干净整洁 可靠性:
9.餐厅对顾客所承诺的事情都能及时的完成 lO.当顾客遇到麻烦时,服务人员具有帮助顾客解决问题的热忱 11.餐厅在第一次就为顾客提供了准确完善的服务 12.餐厅能够在约定的时间内完成服务 13.餐厅的服务人员准确记录了顾客所要求的服务 14.服务人员能够提供正确的账单 响应性:15.餐厅的服务人员能够告知顾客提供服务的确切时间 16.服务人员能够满足顾客的特殊要求 17.服务人员提供迅速的服务 18.服务人员即使很忙,也会及时响应顾客的要求 保证性:19.服务人员值得信赖 20.服务人员乐予介绍菜单内容及烹调方法 21.服务人员一直礼貌的对待顾客 22.餐厅的服务让顾客感到安全 23.员工都经过良好的训练并且经验丰富 移情性:24.员工不会仅遵守公司的规定而忽略顾客个别的需求 25.餐厅能根据不同顾客的需要调整服务时间 26.餐厅会给顾客特别的关注 27.餐厅把顾客的利益放在心上 28.服务人员掌握了一些顾客的需求偏好 补救性:29.面对失误时服务人员具有很好的态度与较强的沟通技巧 30.进行服务补救的餐厅工作人员能够一次性的解决问题 31.餐厅能够迅速回馈服务补救的信息 32.餐厅采用了合理的服务补救方式 33.餐厅的服务人员明确简要地解释了失误的原因 产品质量:34.饭菜风味独特、能够体现餐厅的特色 35.饭菜营养搭配得当 36.饭菜卫生、餐盘洁净无缺口 37.饭菜品质的统一标准 然后,满意度分为五个等级:非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意。
进行打分,再用专业的分析软件spss进行分析即可。希望对你有用。
二、休闲农业市场调研的方法?
如何做好休闲农业项目的消费者需求调研?
1、问卷调查:
通过被调查者填写的问卷获得结果,在其填写的过程中,调查员要进行必要的说明,以获得真实的结果。
2、提问调查:
通过面对面或电话方式进行调查,由于避免了书写的审慎,被调查者往往更轻松,为防止记录上会有遗漏,一般要录音备查。
3、小组调查:
邀请被调查者开会讨论。在主持者的鼓励或被调查者之间的激烈讨论,往往会畅所欲言,取得好的效果。
4、统计归纳
统计归纳是非常细致的工作,特别是对开放性问题的回答,必须做到理解正确,分类有序,表达清晰,统计归纳。
5、调研报告形成
对统计归纳的数据进行分析写出报告。
三、大学生旅游问卷调查中为什么要问旅游的目的?
肯定是为了收集数据呗
无利不起早,没有利益驱动肯定是没人干的
学生特别是大学生有时间去旅游的,分析下你们的旅游目的,可以给经销商提供思路,怎么设计路线和产品,以达到精准营销的目的
分析出消费能力,兴趣偏好,心态等,更多的了解市场等等
问卷调查是在为市场营销,产品定位做准备
四、大学生服装消费心理调查问卷?
您 喜欢国内哪些品牌: A.阿依莲 B.阿迪达斯 C.七匹狼 D.九牧王 E.太子龙 F.歌地 G.太平鸟 H.千百惠 I.波司登 J.以纯 K.森马 L.唐狮 M.卡宾 N.佐丹奴 O.莱姿 【楼主你的选项里面没有我的答案,比如说特步,美邦,李宁,J以纯什么的】 对于着装风格您平时喜欢哪些: A.甜美 B。
OL C.性感 D.萌系 E.北欧 F.混搭 G.小清新 H.英伦 I.民族风 J.复古 【F,D,J】 您觉得服装的装饰品搭配重要吗? A.重要 B.不重要 【对于女生来说,小装饰起着非常重要的作用】 您通常的出行方式是: A.步行 B.公交车或地铁 C.的士 D.私家车 E.其他 【A,B,C一般坐公交,赶时间或者不认识路就打车】 您偏好的品牌服饰是: A.运动服饰 B.休闲服饰 C.职业服装 D.牛仔服饰 E.其他服饰 【A个人比较钟情户外】 您是通过什么渠道了解服装的: A.时尚杂志 B.网站 C.广告 D.朋友 E。其他 【B,C,D,E】 您比较中意的服饰配件是什么? A.帽子 B.皮带 C.围巾 D,首饰 E.眼镜 F.头巾 【最喜欢的是帽子,实用而且百搭】 G.背包 F。其他 您对服装面料的选择: A.纯棉 B.化纤 C.混纺 D.其他 E.其他 您喜欢的服饰颜色: A.浅色系列 B.怀旧系列 C.深色系列 【比较喜欢浅色】 您会注重品牌吗? A.会 B.不会 【夏季和冬秋季节的衣服买起来有差别。因为夏天,女生买衣太多了,所以不会买很多特别贵的牌子】
五、关于学生消费详细调查的内容和方法?
关于学生消费详细调查的内容及方法,可以采取问卷调查的方法,内容方面可以从以下几个方面进行:
① 学生段的设置,可以设置小学、中学、大学的阶段;
② 消费方向的设置,可以从衣食住行上进行数据收集;
② 总消费金额的调查,可以设置范围,了解不同金额的占比。