国家如何打造安全放心的网络消费环境？
近日，国家工商总局等27个部门联合下发了《关于开展放心消费创建活动 营造安全放心消费环境的指导意见》，发出了维护消费者权益、提振消费者信心的有力信号。
当前，消费已成为中国经济增长的重要拉动力。营造安全放心的消费环境，对于发挥消费对经济发展的基础性作用，增强人民群众的获得感具有重要意义。党的十九大报告提出，“完善促进消费的体制机制，增强消费对经济发展的基础性作用”。
近年来，在全社会共同努力下，消费者权益保护机制日益完善，工作力度不断增强，消费者维权意识逐步提升，消费环境持续改善，但与人们的期待和要求还有差距。特别是在共享单车、互联网金融等新兴消费领域，职能部门之间信息共享不充分、执法手段相对滞后等问题普遍存在，让消费者不敢放心消费。
过去，消费者权益保护主要是工商系统12315、中消协等部门的任务，其他部门只是按照自己的职能范围协同处理，这在一定程度上造成了消费者投诉被“踢皮球”。例如，旅游时吃海鲜被宰，有的说去找市场监管部门，有的说要找旅游局，还有的说要找物价局，让消费者摸不着门。
这表明，面对跨区域、跨时间、跨线上线下的新兴消费业态，传统监管方式已经很难适应，更不是单一某个部门就能管得住、管得好的。因此，在相关职能部门之间建立健全消费维权工作信息共享、协同配合、联动响应的协作机制，形成消费维权的合力至关重要。
建立协作机制，形成工作合力，一方面需要各部门根据法律法规，在各自职责范围内及时受理和依法处理消费者诉求。另一方面还要加快各部门、各行业之间消费维权信息共享，建立健全社会信用约束和联合惩戒机制，实现“一处违法、处处受限”。
此次27个部门能联合起来保护消费者权益，是推广“一网通、一网管”的成果。有了打通各部门信息的政务网络，消费投诉可以自动推送物价局、食药监局、旅游局等部门，部门认领后，处理完毕还有结果反馈，如果有相关行政处罚，信息会自动上传企业信用信息公示系统，从而让消费者更加便捷地完成消费维权。
招待员的职责？
1、做好消费宾客的迎、送接待工作，接受宾客各种渠道的预定并加以落实；
2、详细做好预订记录；
3、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导；
4、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。
营商局是干什么的？
一、贯彻执行国家、省、市关于营商环境建设监督方面的法律法规、规章和方针政策，落实区委、区政府关于优化营商环境的决策部署，依法开展营商环境建设监督工作。
二、负责拟订全区营商环境建设工作规划并组织实施。
三、负责指导协调、监督检查全区营商环境建设工作。
四、负责统筹推进全区电子政务、一体化政务服务平台建设工作。负责统筹推进全区政务大数据建设工作，推动政务数据资源融合共享。
五、负责统筹推进全区社会信用体系建设工作。
六、负责统筹推进行政审批事项、政务服务事项、公共服务事项的流程再造和标准化工作，并加强监督检查。
七、负责受理、转办、交办、督办损害营商环境行为的投诉、举报，对有关责任人移交有关机关依纪依法问责处理。
八、负责建立健全营商环境考核机制，统筹推进全区营商环境考核工作。
九、贯彻执行国家、省、市有关“放管服”改革方面的法律法规、方针政策，负责全区“简政放权、放管结合、优化服务”改革综合协调等工作。
十、负责区政务服务大厅运行管理，负责进驻、派驻部门单位、办理事项、服务效能及人员考核管理。
十一、完成区委、区政府交办的其他任务。
推广部的主要职责？
1.贯彻执行旅行社的质量方针、目标，采取有效措施确保质量管理体系在本部门持续有效运行。
2.负责本部门所使用的质量管理体系文件、资料和质量记录的现场管理和控制。
3.采取一定措施对本部门旅游服务过程进行监督、检查、评定，并对其状态进行评定。
4.负责组织实施宣传促销工作，进行市场调研，了解顾客或客户对服务质量的要求及对旅行社发展的建议。
5.严格控制不合格品的发生，对发生的或潜在的不合格品采取纠正和预防措施。
6.配合办公室实施内部质量体系审核。
7.配合接待部组织好本部门员工的培训工作。
8.对市场行情进行分析，做好旅行社的市场设计和开发工作。
9.负责旅游服务采购的控制、管理和实施，并对其状态进行标识，对采购旅游服务的不合格品进行控制。
