明察暗访方式方法?

明察暗访是指在检查、调查工作中,对被检查、调查对象通过开展调查、现场检查、秘密调查等手段进行的表面和背后的多角度、多层次、多方位的了解和验证的方式与方法。具体的明察暗访方式和方法如下:

1. 明察:即在特定场合或情况下,利用公开手段查阅其文献资料、记录档案、行政规章、会议纪要等公开信息,进行公开问询、实地观察、望闻问切等方式进行“明察”。

2. 暗访:即采用隐蔽、秘密的方式进行巡查和监督,包括实施假装游客、秘密购买、包车外出、虚假投诉、伪装巡查等暗访方式。

3. 抽样检查:即在整个调查范围内,按照一定比例随机抽查,以减少工作量、提高效率、确保可靠性,并能引出普遍问题。

4. 点名通报:即通过点名、通报的方式向所负责的部门、企业、单位及个人发出警示,以起到警戒的作用。

5. 群众举报:即开放举报渠道,接受群众举报,并认真核实、追查问题线索。

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6. 科技支撑:包括视频监控、语音识别、网络分析等先进的科技手段和设施来获取和验证信息。

需要注意的是,在执行明察暗访任务时,应当遵守相关法律、法规和操作规程,保护被检查、调查对象的合法权益,确保检查调查的目的和结果真实、客观、公正。

调查问卷怎么可以分级?

问卷等级一般分为1-5五个等级:

各行业调查问卷就是意见反馈表,首先要设计出几个问题,问题一般有五个回答满意度标准:

1代表很不满意,2代表不满意,3代表说不好,4代表比较满意,5代表非常满意。

一般用来测量满意度或态度的满意也可以是认同,比如不认同、认同等。