社会风险和经济风险怎样影响消费者对零售商的选择？

　　社会风险是指消费者所买的产品不为同伴所欣赏或受同伴的嘲弄所造 成的社会损失 经济风险则是指由于产品失灵或产品达不到预期效果所造成的金钱上、 时间上和精力上的损失。 面对不同产品，同一消费者的知觉风险会存在明显差异。 传统零售店应将侧重点放在销售那些有较高知觉风险的产品上。 经济风险可以通过提供保证来降低。

风险感知的分类？

风险感知是人们对某个特定风险的特征和严重性所做出的主观判断，是测量公众心理恐慌的重要指标。

一个基本的认知过程可以抽象为感知觉、认知加工、思维与应用三大部分，即个体根据直观判断和主观感受所获得的经验，根据环境刺激、信息进行纪录、筛选、凝聚成知识与记忆，来做出主观风险的判定，并以此作为逃避、改变、接受风险的态度及行为决策的判断依据。

营销人员如何降低消费者知觉风险？

营销人员需要加大广告宣传的力度，不断提高和改善商品的质量和外观造型，包装装潢等，打破消费者的各种知觉障碍，使企业的商品信息，更容易为消费者所关注和接受。

让消费者选择性地注意，选择性地记忆本企业的商品优势，从而加快购买决策过程。