一、高职高考旅游类主要学习什么?
1.旅游概论:旅游的性质、特点、意义和作用
2.礼节礼仪:各岗位上的礼貌用语、礼貌服务与要求
3.旅游心理学:掌握心理学的一般知识,了解旅游者的心理活动及消费需要
4.公共关系学:学会工作和生活中最基本的交际方法和技巧
5.中国旅游地理:掌握国内著名旅游地的景点资源、景点知识、旅游线路
6.中国历史:了解中国历史发展过程,重大历史事件,主要历史人物
7.汉语口语技巧:掌握正确的语言语调,掌握普通话和语言表达的基本技巧
8.旅游政策与法规
9.中国民族民俗
10.宗教知识
11.旅游英语
12.导游业务
13.旅行社业务
二、OTA与非OTA的区别?
平台与OTA主要在资源的利用能力、盈利模式、应用领域等方面有区别如:
1、资源利用能力的不同:
OTA拥有呼叫中心、大量的会员,有先进的管理模式,且创立了标准化的服务模式,将每个业务分成不同小的模块,从而提高服务质量,在资源利用能力方面较强;
平台主要是抓取各种旅游信息并整合,然后行程旅游信息数据库,使顾客自主选择性价比最高的旅游产品,资源的利用能力比OTA弱一些。
2、盈利模式的不同:
OTA主要是收取代理商佣金,平台则靠流量。比如携程收入主要来自酒店预订、机票预订、旅游线路预订的代理费和广告,主要依靠用户的成交量;
而平台主要是依靠搜索引擎竞价收入和广告,以及依靠流量和点击率来获得盈利。
3、应用领域的不同:
OTA在移动定位服务和移动支付等领域应用较广,且通过一组定位技术获得移动终端的位置信息,以移动通信网络和卫星定位的系统结合来实现,从而实现各种与位置相关的业务。
而平台在移动信息服,信息互动服务等领域应用广。对目标客户或者是进入到一定旅游区域的用户进行相关信息的推送,可以引导其进行消费行为的产生。