一、10085外呼客服流程？
本人做呼叫中心管理,流程大致包括:1.呼出1.1接通---服务1.2无人1.3关机1.4停机2.问候(开头语)3.回访调查(使用情况)3.1满意----推荐新业务3.2还可以----推荐新业务3.3不满意----解决疑虑3.4投诉-------转售后4.推荐新业务4.1达成交易(下订单,要三要素---联系人,联系电话,联系地址)4.2需要考虑(解决疑虑----成交/未解决---登记疑虑问题并约定再联系并索要联系方式)4.3不需要-----询问顾客需求------登记需求-----约定再联系4.4挂断----统计无效电话率5.送货流程及售后介绍,服务坐席6.祝福语(结束语)
二、10085怎么查询卡里余额？
首先给你说明一点，中国移动的查话费电话号码是直接拨打1008611，只要一接通就有一组语音提示，然后就挂机就可以了，你根据提示音打10086或者发送1031~10086查询当月话费上面就有显示，或者给你发回一条你的话费余额的单子，这样子你就可以收到了
三、10085是什么电话？
10085是全国中国移动官方的电话号码，主要就是像用户推荐业务，提示更换套餐，以及推销相关的业务服务，10085一般很少会向用户去打电话。
