一、KTV经理应尽的职责？
KTV经理的工作职责一、 上下班负责开班前班后会。1、 上岗前监督组长检查所有人员仪容仪表是否附合公司规定；2、 向员工宣达公司相关事宜及内容；3、 及时把当天发生的问题解决处理并向员工宣达；4、 下班后把上班次所存在的问题及解决办法向员工宣达，及本班次的注意事项。5、 总结当天的工作情况、营运状况、人员情况、收取组长日志总结评估。二、 服从领导安排的工作及在工作中的注意事项。1、 领会领导意图，完成上级指派的工作任务；2、 向下级传达工作要点，并切实落实到每位服务人员；3、 要及时注意并调查工作中的一些事项，并向上级提出合理化建议。三、 询视询查营运现场并及时调整、解决问题。1、 主管要对楼面人员的情况了解；2、 听取组长汇报各包厢人员情况及时掌握区域人员工作情况及组长工作情况；3、 根据营运现场实际情况及时对人员起先调查调配；4、 要及时解决处理营运现场当中发生的问题。四、 填写主管交接表，检查组长交接表。1、 到岗前要先查看上一班次主管填写的交接表，根据实际内容出据相应的处理办法；2、 下班后要认真填写交接表，把当天的工作情况及营运当中出现的问题及组长的工作作汇总，填写交接建议；3、 检查所有表格并签字，同时把相应出现的问题要当日解决。五、 教育工作。1、 针对组长在工作当中出现的问题要及时纠正并解决，此项工作在下线后进行会议总结当日工作并作记录；2、 对员工定期进行帮教宣导工作；3、 要了解下属及员工的工作态度和情况。
二、酒吧里的楼面主管的工作性质是什么？
1．代表酒店迎送V．I．P．客人，处理主要事件及记录特别贵宾、值得注意客人的有关事项； 2．迎接及带领V．1．P．客人到指定的房间，并介绍房间设施。
和酒店情况； 3．做V．1．P．客人离店记录，落实贵宾接待的每一细节； 4．决定是否受理客人支票及处理关于客人结账时的问题及其他询问，并根据酒店有关规定和授权处理；“ 5．记录和处理换锁、换钥匙的工作； 6．处理客房部报房表上与接待处有误差之房间，并亲自锁定房间； 7．处理客人投诉，针对客人心理正确解决问题； 8．了解当天及以后房间状态走势，尽量参与接待处工作； 9．巡查酒店内外部以保证各项功能运行正常，及时排除可防范的弊端； 10．与客人谈话时可适当介绍酒店设施；． 11．与保安部及接待处紧密联系，取得资料作出“意外”、“病客”报告； 12．与保安人员及工程部人员一起检视发出警报的房间； 13．与财务部人员配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的账款； 14．发生紧急事件时，必须作正确的指示； 15．遇危险事故而没有领导可请示时，应果断作出决定，视情况需要疏散客人； 16．为生病或发生意外事故的客人安排送护或送院事宜； 17．负责贵重物品遗失和被寻获的处理工作； 18．金色大堂范围内需维修项目，并督促有关部门及时维修； 19．做好本组范围内的防火防盗工作； 20．向领导反映有关员工的表现和客人意见； 21．每天坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况，并向前厅部经理汇报； 22．做好领导指派的其它工作。
