一、我是7月25号去桂林东盟买的四件套和蚕丝被，发现是假的，请问如何投诉和退货？
在桂林跟团旅游，如果是导游引领去购物的基本上都是假货多！本人在桂林工作了6年有开旅行社的朋友介绍过其中的内幕！所以建议是尽可能自己选择游玩路线，或控制住自己的购买欲望！如果说想退货基本不可能的，你知道的这里水较深！实际上要在广西买蚕丝被最好到河池市宜州区来买！这里是中国最大的桑蚕种养基地，质量有保证价格相对便宜些！
二、12345投诉银行有效吗？
12345投诉银行有效
12345，即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题，是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。也就是说，12345平台可以受理各类投诉、举报问题。
在很多城市，12345被称作市长公开电话。其实，12345不是由市长接听的，而是由相关工作人员记录和百姓诉求后交办到相关单位，然后相关单位再给12345一个反馈，而后再由12345告知反映人答复意见。
