一、论述旅游服务市场消费者行为的特征？

旅游业作为全球发展最为迅速的服务性产业之一，已受到越来越多的关注。

随着国家教育体制的改革，大学生人数迅速增长。大学生作为思想最活跃、接受新生事物能力最强的一个群体，已经成为旅游大军中一支不可忽视的队伍，而旅游也成为大学生业余时间的首选。如何抓住大学生旅游行为的动机及其特征，对于开发大学生旅游市场有着重要意义。这便是本文选题的关键所在。本文针对大学生这一旅游消费群体特殊的旅游动机、特征及偏好等，对中国大学生旅游消费行为进行分析，进而对国内大学生旅游市场进行了初步探索。关键词：大学生旅游；旅游消费行为；旅游业 随着我国旅游业的迅速发展，大学生逐渐成为我国旅游消费的一个重要组成部分。据有关数据统计，有46.5%的大学生在节假日和同学或者朋友外出旅游，12.3%同学在寒假和家人一起旅游。然而，由于大学生特殊的心理、生理、经济等特点，使其旅游消费行为呈现出和其它群体截然不同的特点。我们旨在通过对大学生旅游消费行为进行分析，掌握其特点，进而对大学生旅游市场进行正确的引导和开发，促进旅游业的发展。

二、简述中国旅游心理学的研究成果是什么？

心理学的基本任务是揭示人的心理现象，探讨心理活动发生发展的规律，并应用这些规律为人类实践服务。由此可以分为理论任务和实践任务两方面。

1．心理学的理论任务

心理学的理论任务首先是通过对自己对象的研究，不断深入地揭示心理、意识与外部世界和脑的关系及其起源的奥秘，从而以最新的科学成果对辩证唯物主义的基本原理起到论证与充实的作用。

心理学的理论基础是辩证唯物主义，而心理学的研究成果又论证和丰富了辩证唯物主义的基本原理，使之具体化。心理学揭示了客观现实对人的主观精神或心理的决定作用，揭示了心理与脑的关系、心理发展与社会历史条件的关系，还说明了人的感觉、知觉、记忆、思维、情绪是如何产生，它们又是怎样实现对行为的调节等等，这些方面积累起来的科学事实为马克思主义哲学关于物质与精神的关系、认识与实践的关系，以及感性认识与理性认识的关系的基本原理提供了有利的科学证据，有力地支持了辩证唯物论，批驳了形形色色的唯心主义的哲学谬论。正如列宁所说：“心理学提供的一些原理有使人们不得不拒绝主观主义而接受唯物主义。”

其次，心理学的研究成果不但能丰富和发展辩证唯物主义的哲学原理，还可以帮助人们正确认识自己的精神世界，战胜宗教、迷信和各种唯心主义的宣传，树立科学的世界观。

再次，心理学研究有助于邻近学科的发展，如教育学、政治学、文学、法学、美学、社会学等。这些学科也是从不同方面研究人的，而心理学对人的心理的大量研究成果无疑对这些邻近的学科酌研究和发展起到积极的推动作用。

2．心理学的实践任务

心理学的实践任务是揭示各个实践领域中心理现象的特殊规律，并根据心理现象的一般规律与特殊规律来解决具体的心理问题，为社会实践服务，具体体现在两个方面。

首先，科学的重要作用在于预测与控制。而心理学研究人的心理活动的规律，其目的就是指导人们在实践中如何了解、预测、控制和调节人的心理。如我们可以根据智力、性格、气质等心理表现的情况，编制各种量表，来了解人们的心理发展的水平与特点，为教师因材施教提供依据；我们还可以根据各种心理现象和行为的相互联系，从一个人的过去和现在的心理和行为状况，预测他将来的心理和行为表现。这样有助于我们利用有利因素，避免不利因素，更好地调节人的心理活动，从而提高活动效率。

其次，由于人类的各种实践活动都涉及到人的心理问题，因此如何把基础心理学所揭示的一些基本规律应用到实践的各个方面就成了心理学的又一任务，由此应用心理学分支越来越多，如教育心理学、管理心理学、医学心理学、文艺心理学、军事心理学、运动心理学、司法心理学等，心理学的科学知识已渗透到各种实践领域，产生广泛的实用价值，由此形成了心理学的众多分支，直接服务于社会。（三）心理学分支的研究领域

心理学发展的一个明显标志是分支学科的不断出现与成熟，它们都在完成上述两项任务中作出各自的贡献，下面简介几个主要的分支学科。

普通心理学是一个特殊的领域，在心理学中，处于基础学科的地位。普通心理学是依据并归纳心理学在各个方面的研究成果，阐明心理现象中最基本的事实与一般问题，探讨心理活动的普遍规律。由于它具有总体性、概括性，所以成为各心理学分支的基础和初学者的入门向导。普通心理学可细分为感知觉心理学、记忆心理学、思维心理学、情感心理学、个性心理学等等。

发展心理学主要包括比较心理学和个体发展心理学两门学科。前者是研究物种在演化过程中心理发生、发展的事实与规律的学科。后者是研究儿童从出生到成年心理发生、发展的规律及其各年龄阶段心理特点的学科。个体发展心理学主要包括儿童心理学、青年心理学（成年心理学）等。

教育心理学是研究教育过程中所包含的各种心理现象，揭示教育同心理发展的相互关系的一门学科。它不仅从理论上阐明人类学习的本质、过程与普遍规律，而且要具体地探索学生掌握知识、发展智能、形成品格的规律，以及教育者依据这些规律合理地组织教学与教育活动的方法及应有的品质等。教育心理学也可以细分为学科心理学、教师心理学、教学心理学、品德心理学等。

社会心理学是研究个人及群体在相互交往中出现的各种社会心理现象及其产生、变化规律的学科。社会心理学既研究大团体中的心理现象，如社会情绪、民族心理、宗教心理等；也研究小团体心理，如团体气氛、心理相容、团体的价值定向等；同时还研究个体的社会心理问题，人的自我评价、自尊、自重等。社会心理学又可细分为大众心理学、群体心理学、人际关系心理学等。

心理学的分支领域还有很多，如管理心理学、文艺心理学、司法心理学、医学心理学、变态心理学、运动心理学、犯罪心理学等等，在此就不一一介绍了（参见本章阅读材料）。可见，心理学分支学科的产生和飞速发展，

既反映了人类对它的需要和它的实用价值，也说明心理学本身具有强大的生命力，它正在成为一棵枝繁叶茂的大树。

三、什么叫旅游行为。什么叫旅游消费行为？

旅游消费行为是在人们基本生活需要满足之后而产生的更高层次的消费需要的行为。它包括保健性旅游消费、基础性旅游消费、文化性旅游消费、享乐性旅游消费、纪念性旅游消费。 影响旅游消费行为的因素如下：

1、游客的收入水平 收入水平决定着消费水平，也决定着需要的层次，从而决定了旅游消费结构的变化。

2、游客的构成 不同年龄、性别、文化、职业的旅游者，不同的风俗习惯、兴趣爱好，都不同程度地影响着旅游消费结构。

3、旅游产品质量 高产品质量，使游客得到物质上和精神上的充分满足，可以激发游客多停留多消费，提高旅游者的“重游率”，从而既可以使旅游消费总量增加，又可以使旅游消费结构不断合理化。