什么是旅游服务?
旅游产品包括吃、住、行、游、购、娱等六大要素,所谓一站式旅游服务是指单一个商家平台就能提供满足旅游者采购所有旅游相关的产品的服务,现代随着旅游者在行程中的各项需求不断增加,一个平台可以提供的旅游产品可以被细分到上百种,大到机票、酒店、餐饮、交通、会展会议场地;小到旅行用品随身WiFi、签证过关、翻译服务、导游服务等都可以在一个平台上采购大到小各种组合满足不同层次的旅游者的需求,从而给现代特别是年青一代的旅游消费者带来耳目一新的个性化旅游方式及感受,这就是一站式旅游服务。
消费者出游决策是什么意思?
旅游决策是指旅游者对旅游行为的决策,即人们作出外出旅游的决定。它同旅游动机有着密切的联系,在其他众多影响因素不变的情况下,旅游需要和旅游动机将直接导致人们作出旅游决策,其间有主观内在的因果联系。
旅游需要与旅游动机到旅游行为之间还存在着许多客观影响因素,也是旅游决策行为中要考虑的诸方面,如空间距离、闲暇时间、交通水平、知名度、特色水平、服务质量、文化环境、安全问题、个人偏好等,对不同的旅游者将构成不同的制约。
旅游者的消费需求特征有哪些表现?
第一,旅游消费具有多方面的综合性,它能满足人们的多种需求如发展,享乐,生存等等各个领域各个层次。同时旅游消费对各行业有带动作用。
第二,旅游消费是主要以服务为主的消费,它可以是有形消费也可以是无形消费,包含着吃喝玩乐多方面。
第三,旅游消费和旅游业以及旅游产品一样,生产交换具有同一性,旅游消费必须要旅游者到达旅游目的地后才能产生,它的生产、交换和消费必须在同一时间和空间上才能产生。
第四,旅游消费具有不了重复性和较大弹性,如果要想享受一样的东西必须重复购买。旅游消费的弹性大表现为各种和旅游有关的东西都可以称为旅游消费。