一、消费者三大基本偏好？
消费者偏好的三个特性是完备性、可传递性、消费者总是偏好于多而不是少。
完备性
如果只有A和B这两种组合，消费者总是可以做出，也只能做出下面三种判断中的一种：一是对A的偏好大于B，二是对B的偏好大于A，三是对两者偏好无差异。完备性保证消费者总可以把自己的偏好准确地表达出来。
可传递性
假定有A、B、C三种组合，如果消费者对A的偏好大于B，对B的偏好又大于C，那么对A的偏好必定大于对C的偏好。这一性质可以保证消费者偏好的一致性。
消费者总是偏好于多而不是少
如果两组商品的区别只是在于其中一种商品数量的不同，那么消费者总是偏好较多的那个组合，也就是多多益善。
作为一个消费者，在现实生活中，每个人都面临着一个选择的问题。人们对商品或服务的需要是无限的，但是人们的收入又是有限的，商品和服务不是免费可以取得的。因此，每个消费者都要在个人收入和市场价格既定的约束条件下，选择购买一定量的不同的商品或服务，以最大限度地满足自己的需要。也就是说，消费者要选择他能够支付得起的最优的消费组合。消费组合也叫市场篮子，就是消费者购买的不同商品或服务的组合
二、简述相关群体的含义及对消费者行为的影响？
相关群体（Reference Groups）指能够直接或间接影响消费者购买行为的个人或集体。
相关群体有3种形式。
一是主要团体，包括家庭成员、亲朋好友和同窗同事。主要团体对消费者的购买行为发生直接和主要的影响。
二是次要团体，即消费者所参加的工会、职业协会等社会团体和业余组织。这些团体对消费者购买行为发生间接的影响。
三是期望群体。消费者虽不属于这一群体，但这一群体成员的态度，行为对消费者有着很大影响。相关群体对消费者购买不同商品的影响是有所区别的。一般来说，当消费者购买引人注目的产品如汽车、服装等受相关群体的影响较大，而购买使用时不太引人注意产品如洗衣粉等则不受相关群体的影响。相关群体对消费者行为的影响： 一是示范性，即相关消费群体消费行为和生活方式为消费者提供了可供选怎的模式， 二是仿效性，相关群体的消费行为引起人们仿效欲望，影响人们对商品选择， 三是一致性，即由仿效而消费行为趋于一致。相关群体对购买行为的营销程度视商品类型而定
三、消费者行为特征？
消费者市场最显著的需求特点是购买分散，批量小，具有多样性，变化快，易受舆论和广告宣传影响，多是感情型、冲动性的购买。
消费者的内在需求分为意识和无意识两种，无论哪种需求，在激烈的市场竞争中，都要对消费者进行消费需求的再次唤醒，一方面明确其需求，一方面增强其对产品或者品牌的认知，帮助其缩短决策时间。
加强对消费者的外部刺激，强化其购买动机，驱动其追求需要的目标。营销启示:促销活动、终端形象的建设提升在这一阶段很重要。
例如，当口渴时，就会产生找水解渴的动机。看不清东西时，就想起去配眼镜。也可能是看到橱窗中展示的服装非常好看，禁不住驻足细看，甚至产生想买下来的念头。碰到这种情形，消费者都会在头脑中对需要与欲望加以清理、确认，以决定是否采取和女口何采取行动。
四、消费行为特点？
不同年龄段的消费行为，收到收入性别受教育程度等个人特征的差异而存在行为上的很大差别。
已有效用最大化原则，小用最大化也就是消费者通过对商品和劳务的消费追求满足最大化。
习惯性 ，短期内我们可以假定消费习惯和消费者偏好不变。
不可逆行 ，是指消费者消费支出不仅要瘦自己目前收入水平的影响而且也受自己过去收入水平和消费水平的影响。
示范性，消费的行为方式不仅受自身的收入水平影响还受周围人的影响这就是消费者行为的示范性。
复杂性，由于性别兴趣器具等心理特征的差异而造成行为方式的不同。
