一、消费者信息收集的信息指?
这里的信息是指和消费者消费有关的所有信息。主要内容包括:消费者的年龄,性别,个人及家庭年收入状况,消费偏好及购物习惯等。需要指出的是,消费者信息收集一定要依法依规进行。不能通过不正当的手段来窃取消费者个人信息并加以商业利用。
二、消费者权益保护法第二十九条规定是啥?
消费者权益保护法的具体内容是:
第二十九条 经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵循合法、正当、必要的原则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息,应当公开其收集、使用规则,不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。
经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施,确保信息安全,防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时,应当立即采取补救措施。
经营者未经消费者同意或者请求,或者消费者明确表示拒绝的,不得向其发送商业性信息。
三、企业为什么要进行消费者心理分析?
企业进行消费者心理分析之后,可以有针对性的研发和推出各类符合市场消费者心理的商品。