一、大家都在问

市场营销部各岗位职责

1、市场营销部经理职责(1)正确地掌握市场和合理地协助总经理室设定销售目标。(2)决定销售策略和建立销售计划，采取行动实施。(3)善用推销员的能力、引发推销员的斗志。(4)进行管理销售活动，职务分配和内部沟通。(5)有效地组织销售事务、统计、分析和工作量测定(6)利益计划与管理。(7)及时总结汇报情况，上呈总经理室。

2、市场营销部策划副理职责(1)进行市场调研，分析季节变动相关关系，协助营销经理制定销售目标。(2)分析市场占有率，进行销售的策划、落实和进行。(3)进行对销售员的培训、指导和监督，对营销员进行各项活动的指引。(4)协助草拟销售计划，上呈营销经理。(5)内部与各部门协调沟通，及时将客户建议反馈部门改善。(6)对外公关，提高酒店知名度，及时推广酒店的项目。(7)对营销员进行业绩评估。(8)协助营销经理进行营销活动、总结、分析经营，回收活动管理。3、高级客户主任职责(1)根据酒店市场营销计划，按照客源构成比例要求，带领营业员完成商务客户、团体、散客的营业任务，定期统计各营业员的销售业绩。(2)统筹拜访客户，分配各营业员拜访的区域，巩固现有客源，开发新客户。检查收集营业员的拜访报告，及时建立客户档案，上呈营销经理。(3)收集客户的反馈意见，向策划经理汇报，以便改善。(4)参加在酒店的“早晨问候”，与住客、熟客交谈、及时征询意见，完善服务细节。(5)每天检查营业员所接订的客户订房、订餐等业务的落实情况，确认酒店能为客人提供相应的设施、服务。(6)利用公关技巧和营业技巧，广交各界人士，扩大信息来源，掌握商机。(7)积极参与酒店举办的各种促销活动，建立酒店形象，促进业务发展。(8)完成营销经理布置的其它各项工作任务。

4、客户服务主任(营业员)职责(1)根据营销经理分配的营业目标，在高级客户主任的带领下完成商务客户、团体、散客的营业任务，及时汇报业绩。(2)坚持不断以上门拜访、电话等方式保持与客户的密切联系，并有计划地开发新客户，发展新客源。完成拜访的报告交营销经理审阅。(3)每周参加到前台、餐厅做早晨问候，与客人沟通，及时汇报情况。(4)认真处理好客户的订房、订餐等业务预订，落实到位，诚恳耐心地做好沟通工作，给客人一种信任感，从而建立长期合作关系。(5)积极参与酒店筹办的各项促销活动。(6)协助收集有关信息，促进经营。(7)完成有关营销文件，与客户签订商务户口、旅行社协议，拓展酒店的业务。(8)每天整理各片，列入名录，归类存档。(9)完成营销部经理布置的其它各项工作任务。

5、营销文员岗位职责(1) 协助部门经理处理营销部业务和行政工作。(2) 做好部门会议记录，整理打印好后报送部门经理和有关领导。(3) 负责部门的业务及行政档案，分类存放，收集市场信息。(4) 负责部门的日常事务。(5) 协助部门经理协调与各部的工作关系。

6、美工主管职责(1) 直接对部门经理负责，组织美工室工作人员进行美工设计、制作。(2) 独立完成重要的美术设计、制作。(3) 主持制订美工室管理制度、设计和作业流程，并督导下属认真执行。(4) 审核制品质量维护酒店的格调和声誉。(5) 定期培训、评估、考核员工。(6) 随时掌握国内外有关信息，建立美术资料库，保持设计、制品的合理性、创新性。

7、美工职责(1) 完成酒店美术制作任务，如宴会会场布置，大型广告及VIP用品设计制造等。(2) 妥善保管、节约使用各种美工工具、颜料等，定期进行用料统计，以便部门成本核算。(3) 同时做好资料搜集、整理、分析、存储工作。

二、市场营销部岗位职责？

市场营销部各岗位职责

1、市场营销部经理职责(1)正确地掌握市场和合理地协助总经理室设定销售目标。(2)决定销售策略和建立销售计划，采取行动实施。(3)善用推销员的能力、引发推销员的斗志。(4)进行管理销售活动，职务分配和内部沟通。(5)有效地组织销售事务、统计、分析和工作量测定(6)利益计划与管理。(7)及时总结汇报情况，上呈总经理室。

2、市场营销部策划副理职责(1)进行市场调研，分析季节变动相关关系，协助营销经理制定销售目标。(2)分析市场占有率，进行销售的策划、落实和进行。(3)进行对销售员的培训、指导和监督，对营销员进行各项活动的指引。(4)协助草拟销售计划，上呈营销经理。(5)内部与各部门协调沟通，及时将客户建议反馈部门改善。(6)对外公关，提高酒店知名度，及时推广酒店的项目。(7)对营销员进行业绩评估。(8)协助营销经理进行营销活动、总结、分析经营，回收活动管理。3、高级客户主任职责(1)根据酒店市场营销计划，按照客源构成比例要求，带领营业员完成商务客户、团体、散客的营业任务，定期统计各营业员的销售业绩。(2)统筹拜访客户，分配各营业员拜访的区域，巩固现有客源，开发新客户。检查收集营业员的拜访报告，及时建立客户档案，上呈营销经理。(3)收集客户的反馈意见，向策划经理汇报，以便改善。(4)参加在酒店的“早晨问候”，与住客、熟客交谈、及时征询意见，完善服务细节。(5)每天检查营业员所接订的客户订房、订餐等业务的落实情况，确认酒店能为客人提供相应的设施、服务。(6)利用公关技巧和营业技巧，广交各界人士，扩大信息来源，掌握商机。(7)积极参与酒店举办的各种促销活动，建立酒店形象，促进业务发展。(8)完成营销经理布置的其它各项工作任务。

4、客户服务主任(营业员)职责(1)根据营销经理分配的营业目标，在高级客户主任的带领下完成商务客户、团体、散客的营业任务，及时汇报业绩。(2)坚持不断以上门拜访、电话等方式保持与客户的密切联系，并有计划地开发新客户，发展新客源。完成拜访的报告交营销经理审阅。(3)每周参加到前台、餐厅做早晨问候，与客人沟通，及时汇报情况。(4)认真处理好客户的订房、订餐等业务预订，落实到位，诚恳耐心地做好沟通工作，给客人一种信任感，从而建立长期合作关系。(5)积极参与酒店筹办的各项促销活动。(6)协助收集有关信息，促进经营。(7)完成有关营销文件，与客户签订商务户口、旅行社协议，拓展酒店的业务。(8)每天整理各片，列入名录，归类存档。(9)完成营销部经理布置的其它各项工作任务。

5、营销文员岗位职责(1) 协助部门经理处理营销部业务和行政工作。(2) 做好部门会议记录，整理打印好后报送部门经理和有关领导。(3) 负责部门的业务及行政档案，分类存放，收集市场信息。(4) 负责部门的日常事务。(5) 协助部门经理协调与各部的工作关系。

6、美工主管职责(1) 直接对部门经理负责，组织美工室工作人员进行美工设计、制作。(2) 独立完成重要的美术设计、制作。(3) 主持制订美工室管理制度、设计和作业流程，并督导下属认真执行。(4) 审核制品质量维护酒店的格调和声誉。(5) 定期培训、评估、考核员工。(6) 随时掌握国内外有关信息，建立美术资料库，保持设计、制品的合理性、创新性。

7、美工职责(1) 完成酒店美术制作任务，如宴会会场布置，大型广告及VIP用品设计制造等。(2) 妥善保管、节约使用各种美工工具、颜料等，定期进行用料统计，以便部门成本核算。(3) 同时做好资料搜集、整理、分析、存储工作。