一、消费者心理学是什么？
消费心理指消费者进行消费活动时所表现出的心理特征与心理活动的过程
大致有四种消费心理，分别是：从众，求异，攀比，求实。消费者的心理特征包括消费者兴趣、消费习惯、价值观、性格、气质等方面的特征
二、常见的消费心理有哪些?
看见优惠不买觉得很吃亏,难得一次商家让利，要全部搬回家！让商家血亏,事实上商家永远不会亏的。
还有就是第二件五折,平均下来价格也是可以接受的。那样商家就有更大的收益，不买,买不起贵的等下次降价做活动再买，有钱人只买贵的也是因为贵的总是好的。
三、服务心理学群体概念？
服务是在消费者的需要中应运而生的，没有消费者的需要，没有服务对象，服务也就无从谈起。随着消费者的消费水准的提高，对服务的心理要求也在不断的发展和变化。作为售后客服人员要了解服务对象的心理，才能更好地胜任自己的工作，在竞争的市场中确定自己的位置。要具体地了解人的心理，首先要了解人的需要，需要是内驱力的源泉，一个人的所作所为，归根结蒂是为了满足需要。
