一、从消费者行为学角度论述旅游消费与一般商品消费的区别和联？
旅游消费区别商品消费，旅游消费的是景物，餐饮，住宿和交通费用，而旅行中购买商品不是主要的。
商品消费主要是消费商品，几手无景物消费，往宿消费和交通费用。
二、什么是消费者需要和消费动机？两者的联系和区别是什么？
按社会心理学的一般规律，人的行为是受动机支配的，而动机是由需要引起的。当人的某种需要会得到满足或受到外界某种事物的刺激时，就会引起某种动机。
由动机导致行为，所以动机就是达到一定强度的需要。需要的强度不够时，不会形成动机。
三、旅游者距离知觉对旅游企业有什么启发意义？
游人对旅游目的地远近的判断标准有两种，即时间和空间。人们要外出旅游.首先就要面对从居住地到目的地之间的空间距离.以某些具体的交通方式跨越这段距离，是旅游过程的重要组成部分。空间距离的远近，成了人们做出旅游决策的重要影响因素之一。
虽然多数情况下，旅游者能够比较准确地知觉到两地之间的距离。但是，有时他们也会在知觉中歪曲距离，如经济发达地区比落后地区近，显然，这与目的地的可进入性有关。
旅游者的距离知觉对旅游行为的作用，主要表现在阻止作用和激励作用两个方面。旅游行为是一种代价相当大的消费行为，距离越远，代价就越大。这些与距离成正比的代价，被称为旅游行为的摩擦力，压抑人们的旅游动机，阻止旅游行为的发生。
在诸多代价中，金钱与时间是最重要的两项指标，它们能够在很大程度上决定旅游行为是否发生。距离居住地越近的旅游目的地，游人越多；距离居住地越远的旅游目的地，游人越少。这就是距离阻止作用在起作用。
当旅游者感知某些旅游目的地距离遥远时，既可能阻止旅游行为的发生，也可能激励旅游行为的发生。距离遥远的知觉印象对人们旅游行为的激励作用，在以观光为目的的旅游行为中表现最为典型。对于旅游者来说，距离遥远通常意味着陌生。由于人类与生倶来具有探索意识与愿望，神秘陌生的遥远目的地反而构成了旅游区的独特吸引力。
因此，这种由神秘、陌生和美等因素构成的吸引力的作用，常常会超过距离摩擦力的阻止作用把旅游者吸引到距离遥远的地方去旅游。总而言之，距离知觉对人们的旅游行为既有激励作用，又有阻止作用。但是, 距离知觉到底发生什么样的作用，以及影响的程度如何，则因人而异，因旅游吸引力而异。
四、旅游电子商务发展的原因？
（一）电子商务技术的发展 电子商务技术推动了全球化电子商务的发展，营造了利用信息化手段改造旅游业的大环境，使旅游业成为最早和最广泛应用电子商务的行业之一。
（二）互联网成为旅游者信息获取的主渠道 趋势：在互联网上了解旅游信息的游客在逐年增加。
（三）新型旅游消费观念推动了旅游电子商务 1、旅游者参与旅游产品设计的意愿增强 2、在线旅游者在不断增加 3、旅游动机决策的随意性增强 4、游客更加关注旅游质量与性价比（需要网络比价）
五、工业旅游的五大客源市场？
1、工业旅游客源市场分类及其特征
从分析旅游者行为的社会心理，特别是旅游者的旅游动机出发，可将工业旅游的游客分为3类：学习参与型、商务调查型和观光游览。
（1）工业旅游的消费动机
因为工业旅游产品本身的娱乐、休闲性不明显而突出的是科普、教育功能。所以游客具有以下旅游消费动机：一为游客希望更多地主动参与，对体验性、科学性有兴趣；二为对工厂、农场、手工作坊等工业场所有较大的兴趣；三为游客希望通过访问景点学习到新的东西；四为随着社会经济发展，传统制造业逐渐消失，人们生活方式改变，具有怀旧情感，还想更多地了解历史。
（2）工业旅游市场以当地游客为主
工业旅游的游客都以当地游客为主，原因在于工业在世界各地或一个国家各个地区都有分布，虽然可能各有特色，但从人们旅游需求动机上看，这种需求在当地大都可以满足。而对工业部门类型等选择性又不太明显，且更多的人往往重视当地经济发展、社会发展以及与个人生活密切相关的工业旅游项目。
（3）工业旅游市场以团队游客为主
工业旅游以团队游客为主，主要是基于以下原因：一是工业旅游一般不会成为单个客源的旅游目的地选择，因为一般工业旅游景点内容相对单调，参与活动的娱乐性相对较少，故单人游览的可能性小，而以团队组织旅游为主，且个人游客的到来对于大多数工业旅游景点来说也存在不便提供接待导游服务的因素。
（4）工业旅游旅游市场以干部、科技人员、大中专学生为主
不同的职业会形成不同的个性，其收入、闲暇时间和受教育程度各有差异，旅游的倾向和需求也就有所不同。这类游客旅游的目的是参观学习，以学习相关知识为主。当然，公费旅游、公务、商务旅游成分也比较大。
（5）工业旅游游客文化程度以本、专科为主
这一市场特征与职业结构的比例相吻合，二者往往彼此相关，且同消费能力也有一定的关联，这一结果也说明工业旅游既是一种高层次的精神活动，也是一种高层次的消费行动。2、工业旅游市场的特征型。
六、旅游动机名词解释？
旅游动机是一个人外出旅游的主观条件，包括旅游者身体、文化、社会交往、地位和声望等方面的动机。
促发旅游动机产生的心理需要有两种：即探新求异的积极心理和逃避紧张现实的消极心理。影响旅游动机的因素除有个性心理因素和个人因素外，还有某些外部因素。研究消费者的旅游动机是旅游企业全面了解消费者的需求，准确细分市场，及时推出符合目标市场需求的旅游项目，是提高市场占有率的关键。
