大家都在问
在工作中，我们常常会遇到旅客投诉问题，那么我们该如何处理旅客投诉呢？
今天我们共同学习了如何处理旅客投诉的方法

1.要及时接受旅客的投诉信息。
2.要热情接待、仔细聆听。
3.当收集完整的投诉信息后，要积极的解决问题。
4.要及时向旅客反馈投诉的处理情况
最有效的旅游投诉方法是什么？
根据您的叙述，个人意见如下：
一、关于投诉理由：
没有全赔，只是问题的一个方面，不是产生问题的根本原因。因此不建议您把“没有全陪”作为投诉主要依据。您的投诉，应该主要围绕“旅行社是否履行了合同书中规定的服务内容和服务档次”来进行，依您所述，具体为：
1、约定有全陪导游服务却没有；
2、车辆抛锚造成第一天行程延误，景点缺失；
3、第二天没玩好（怎么没玩好？具体问题是什么？）
4、约定包餐却没有包餐；
5、地陪导游态度恶劣，怀疑无证导游。
依据上述事实，提出您的索赔请求（您的实际损失和旅行社应该承担的违约金，注意要合理合法，不可漫天要价）
二、关于投诉渠道：
可以先向你报名的旅行社投诉，要求他们出具意见，看您是否能接受。接受，双方和解；
不接受，可以向当地旅游主管部门（旅游局）投诉或者向消费者协会投诉，请求协助。一般能够得到解决。
万一这个渠道也不行，那就只有去法院诉讼了。
希望对您有帮助！
如果有旅客投诉，有什么应对措施？
在工作中，我们常常会遇到旅客投诉问题，那么我们该如何处理旅客投诉呢？
今天我们共同学习了如何处理旅客投诉的方法

1.要及时接受旅客的投诉信息。
2.要热情接待、仔细聆听。
3.当收集完整的投诉信息后，要积极的解决问题。
4.要及时向旅客反馈投诉的处理情况
