一、导游如何推销车购?
经常出游的朋友无论是跟旅游团还是自助游,总会遇上一些自认为不合理消费,这些都是自己想占便宜或疏忽导致的如何合理避免这样细节,下面一一列解一些常见事情。
首先从旅游团开始,在报名的时候都会有行程、合同,所有要认真了解,有疑问可以问清楚
1、购物点
其中包括消费较低的土特产、超市、免税店,还有消费高的珠宝、玉石等。消费高的就不说了,明摆着,大家都知道的,这里说说消费低,大家不经意的。例一:对于一些车程时间较长,旅游车会驶入一些超市、土特产店或高速服务区,个别购物店会绕路。例二:免税店,这个不是普通消费者所理解的免税店,大多数是奢侈品,通常是在出境旅游才有的,说坑主要是因为某些旅游团办理落地签时,游客在这些免税店门口等上一两小时。这些店在旅游合同中通常不叫购物点,合理的规避旅游法,有责任心的旅行社都会标注出来。
2、景购
现在越来越多这种方式,仅针对个别旅游团队。新旅游法推出后,当地很多专做旅游团生意的商家做不下去,从而入驻一些景区。这种情况明显就是有景区安排的导游员带团,身上贴有号码标识。
3、车购
个别旅游团队导游会在车上推销商品,这类情况都算是导游个人行为。
4、加点、必消
某些特价旅游线路,会标注一些额外景点需要自费。虽说这些自费景点是自愿参与,但过多的自费项目会令人寒心。其中常见的是少数服从多数,如你决心不去的话,那只能在景区外等待,也可自行回酒店,如在白天,景点外天气炎热,能遮阴乘凉的地方少,夜晚的话,蚊虫较多,试过你就知这种情况不好受。还有一种是必要的索道或景交车不含,所谓无限风光在险峰,像华山、张家界森林公园等这些大景区,索道是必要的,不可能不把索道含进去。所以游客不要一味看价格,这些不能疏忽,二次花费价格更高。
以上是参团常见的问题,下面说说那些说给旅行社坑了的自助游。自助游的朋友通常是通过网络平台订机票、酒店、门票,自助游的朋友通常认为旅行社的品质线路费用高,认为把机票、车费、房费、门票加起来就是旅游团费,而忽略了服务、风险、人工等。自行通过网络平台订购服务的行为,也是自行做了旅行社的工作,承担了风险。
1、机票。网络上很多服务商提供的价格都不一样,比官方的还要便宜,而这类机票就是团队票,通常是不能退、改签的。很多朋友认为我只订了两张机票,取消行程应该是某航空公司的退票政策,对于那些比较忙的朋友还是建议你在票点或官方订票,起码能正常享有政策。
2、订房。通常出问题有以下几点,(1)无窗。(2)无早餐。(3)收服务费。(4)没有订房信息。(5)区别对待。
3、包车。很多朋友在旅游当地打个DD或坐的士到某景点,谈好价格,结果给司机给宰了,原本是150的车费,变成了每人3、400的费用。司机有多种手段,目前见过最狠的就是给游客推景点,一些不出名,门票便宜的就给卖成几百块,比导游还黑。这里希望大家多注意,出游前都是计划好的,尽量按自己的计划。
4、吃饭。大家到一个不熟悉的地方,要多注意,很多游客多的地方餐厅都有阴阳菜单,看你们是来旅游的就给你一个价格偏高的菜单,还有网络上各种天价消费就知。一千几百不是事,问题是难得旅途有污点。
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最后,几点建议:
1、无论是参团还是自助游,便宜莫贪。
2、文明出游、尊重当地风俗、。
3、安全出游、遵守法律法规。
二、改变旅游消费态度的方法有哪些?
1:心态,旅游需要一个好的心态,不能因为消费,或被怕被骗而拘谨 2:改变贪小利的毛病,世上没有免费的午餐
三、旅游发展三关键分析方法?
关键一:提升核心旅游硬实力(提升硬实力)
旅游硬实力,是指看得见、摸得着的旅游资源,我们通常说其为独特的有竞争力的旅游景点。策者认为,如果这些旅游景点或资源只能吸引本地人去游览,而外埠人却不能产生极大的兴趣,则不能称得上是旅游硬实力。换句话说,旅游硬实力必须有特色、有卖点、有价值,最好还是独一无二的能够吸引旅客到访的旅游资源。
旅游产业经营者必须要知道,每一个旅游景区是否能够吸引旅客前来,这就需要使旅游景区的景点更有内容和内涵,持续地提升它的吸引力。那么,提升本地区的核心旅游硬实力则成为我们工作的重点,我们一般通过挖掘改造现有资源,扩建增加新的景点来实现硬实力的提升。但是,一个景区的旅游硬实力不是通过一次改造建设就能够实现的,它需要一次性地制定长远的规划并且进行多期的改扩建而建设而成。其一,要对原有的景点进行改造,使其更具有可览性、特色性。如此一来,景区不需要花费太多的资金,便可以将旅游项目启动起来。有些时候,一些具有浓厚文化底蕴的景点或景区遭受破坏,只要我们加以保护、规划、维修、改造和建设,则能使其成为具有很强硬实力的旅游资源;其二,在景区周围进行扩建,加入独特景点项目,使景区的硬实力更加丰富,以此不断增加其游览价值。别以为,旅游业没有回头客,要吸引更多新老旅客前来景区景点,必须进行第二期、第三期的建设,注入创新的元素,使旅客愿意第二次、第三次前来景区进行游览。
关键二:不断优化旅游软实力(优化软实力)
旅游软实力,就是在旅游过程中看不到、摸不着的无形资源和抽象资源,它包括旅游景区的文化内涵、旅游服务和旅游线路三个方面内容。旅游软实力,是旅游业发展的灵魂,是旅游产业不可或缺的重要组成部分。
其一,软实力的文化内涵方面。我们都知道,巴黎是浪漫之都,佛罗伦萨是艺术之都,布拉格是童话之都,这都是软实力的重要体现。软实力就是一个旅游城市的名片,我们透过这张名片获悉这个城市的无形的特性,由此吸引旅客到访这些旅游景区。旅游景区缺乏软实力,就犹如行尸走肉,再好的躯体也会显得没有半点内涵。
其二,软实力的旅游服务方面。有了优质的旅游服务,才会有更多旅客的支持和信赖,这与景区的管理有着密切的联系。这里不得不提香港这座城市,很多游客都知道,香港有一个“优质旅游服务”计划,它能够帮助旅客轻易识别出值得信赖的零售商户、餐馆、经济实惠的旅客住宿服务及发型屋。有了香港“优质旅游服务”计划,让很多消费者在香港旅游、购物、消费的时候不但放心很多,并且更愿意到这个城市旅游。
其三,旅游线路的设置也相当重要,每一种旅客的特性都有所不同,长途客与短途客之间在旅游的过程当中就有天渊之别,景点需要根据旅客的特点制定差异化的旅游线路,以此满足不同旅客的需求。
促进软实力的发展,是提升旅游竞争力的需要,是实现和谐旅游的需要,是丰富旅游文化内涵的需要,也是对外宣传的重要组成部分,对发展城市或景区的旅游产业有着深远的影响。
但是,我们不能抛开软实力,只谈硬实力;或者抛开硬实力,只谈软实力,这些做法都是错误的。这是因为,硬实力犹如人的躯体,软实力犹如人的灵魂,换句话说,硬实力是景区有形的载体,软实力是景区发展的灵魂,两者共同促进、相辅相成、缺一不可的。举例来说,杭州宋城景区的经营理念是“建筑为形,文化为魂”,依托宋文化(软实力)建造起来,进入宋城(硬实力)犹如亲临宋代,让旅客读着一个个宋朝故事:王员外家小姐抛绣球招女婿、皮影戏、打铁铺等(软实力)。尤其那一场大型的歌舞表演《宋城千古情》(硬实力),它通过灯光、投影、水幕、实景、烟雾等手段(硬实力),将史前文明、靖康之难、白蛇与许仙、梁山伯与祝英台等故事(软实力)表演得淋漓尽致、气势磅礴、荡气回肠(软实力),软实力和硬实力得到完美的结合。
关键三:整合资源推广传播(整合推广)
整合资源推广传播,就是做好景区的宣传工作。有优秀的旅游资源却得不到整合推广传播,在这个“好酒也怕巷子深”的时代,是很难谋得到出路的。
为什么景区的宣传推广需要整合资源?如何才能做到整合资源推广传播呢?如果景区只通过某种方式进行宣传,获得的效果是十分有限的,其一,时间上的限制,使推广传播不能持久;其二媒介的局限,使接收的人群狭窄。整合资源推广传播,要求做到以下几点:第一,宣传前做到系统的策划,使宣传推广能够连贯性、持续性、有计划性,能形成缓急得当的宣传效果,使旅客易于接受相关信息;第二,选择的媒体应该多样性,根据目标人群的特点系统地选择媒体;第三,宣传的形式也应该多样性,除了传统的宣传方式以外,也可以增加更多更有创意的互动性宣传,举办特色活动吸引各地旅客前来参加也是不错的宣传方式