一、大家都在问
与制造业所产出的有形产品相比,服务业所产出的无形产品—服务,也具有鲜明的特点,这此特点主要表现在以下方面。
(l)服务的无形性、不可触性。这是服务作为无形产品与有形产品最本质、最重要的区别。虽然许多服务的一部分也是可触的,如服务没施和所提供的物品,但是从顾客的角度来说,其购买服务的目的是要得到一种解决问题的能力,得到一种功能,而不是物品本身,如顾客购买一张机票的目的不是为了购买机票,更不是购买某个航班或飞机上的座位,实际上购买的是空间位置的转移。飞机仅仅是顾客实现空间位置转移的物质于段。
(2)牛产与消费的同步性。月反务只能在顾客到达的时候才能“生产”。例如,只有当患者在场时医十才能给患者诊断治病,理发店只有顾客在场时才能为顾客提供理发服务。服务的这种特性使得服务质量不可能预先“把关”,使得服务能力〔设施能力、人员能力)计划必须能够对应顾客到达的波动性,使得服务的“生产”与“销售”难以以分,这此特性也导致服务运作管理必须采用一此特殊的方法:
(3)服务的不可储存性。由于一项服务的消费往往足与它的‘·牛产”同时发生的,因而服务通常足无法储存的。当吃机离开跑道时。一般情况下,从该航班可获得的收人就已确定,即使该飞机仍然有空座位。也不可能再从该航来获得任何收人;饭店某夜的空要过了该夜,就不可能再利用,从该牛产能力获利的机会就完全消失。由于服务不可服务能力的设定就是非常关键的。服务能力的大小、设施的位置对于服务业企谁的获有至关重要的影响。如果服务能力不足。会带来机会损失;而服务能力过大,会白白支付多固定成木。
(4)服务的顾客参与性。在制造业中,生产过程与使用过程是分离的,顾客看不到的的进行过程。而在服务业,顾客从始至终是参与J七中的,“顾客就在你的门一中”,企业的整个运作过程猎露在顾客面前。一般来说,顾客参与有两种形式—卞动参与和被动参与,由此也可能带来两种结果—捉进服.务的进行和妨碍服务的进行。
(5)服务的土观感受性。服务的最终质量不仅取决于服务设施所处环境、服务装置的特性、服务者的服务技术技能等因素。而且取决子顾客自身的心理感受:同样一项服_务,对小同的人而台感受是不同的.由于受人的感受影响有时甚至会出现较大的反差。这种特征决定了服务必须体现个性化要求。
二、与制造业相比,服务业最突出的特征是?
与制造业所产出的有形产品相比,服务业所产出的无形产品—服务,也具有鲜明的特点,这此特点主要表现在以下方面。
(l)服务的无形性、不可触性。这是服务作为无形产品与有形产品最本质、最重要的区别。虽然许多服务的一部分也是可触的,如服务没施和所提供的物品,但是从顾客的角度来说,其购买服务的目的是要得到一种解决问题的能力,得到一种功能,而不是物品本身,如顾客购买一张机票的目的不是为了购买机票,更不是购买某个航班或飞机上的座位,实际上购买的是空间位置的转移。飞机仅仅是顾客实现空间位置转移的物质于段。
(2)牛产与消费的同步性。月反务只能在顾客到达的时候才能“生产”。例如,只有当患者在场时医十才能给患者诊断治病,理发店只有顾客在场时才能为顾客提供理发服务。服务的这种特性使得服务质量不可能预先“把关”,使得服务能力〔设施能力、人员能力)计划必须能够对应顾客到达的波动性,使得服务的“生产”与“销售”难以以分,这此特性也导致服务运作管理必须采用一此特殊的方法:
(3)服务的不可储存性。由于一项服务的消费往往足与它的‘·牛产”同时发生的,因而服务通常足无法储存的。当吃机离开跑道时。一般情况下,从该航班可获得的收人就已确定,即使该飞机仍然有空座位。也不可能再从该航来获得任何收人;饭店某夜的空要过了该夜,就不可能再利用,从该牛产能力获利的机会就完全消失。由于服务不可服务能力的设定就是非常关键的。服务能力的大小、设施的位置对于服务业企谁的获有至关重要的影响。如果服务能力不足。会带来机会损失;而服务能力过大,会白白支付多固定成木。
(4)服务的顾客参与性。在制造业中,生产过程与使用过程是分离的,顾客看不到的的进行过程。而在服务业,顾客从始至终是参与J七中的,“顾客就在你的门一中”,企业的整个运作过程猎露在顾客面前。一般来说,顾客参与有两种形式—卞动参与和被动参与,由此也可能带来两种结果—捉进服.务的进行和妨碍服务的进行。
(5)服务的土观感受性。服务的最终质量不仅取决于服务设施所处环境、服务装置的特性、服务者的服务技术技能等因素。而且取决子顾客自身的心理感受:同样一项服_务,对小同的人而台感受是不同的.由于受人的感受影响有时甚至会出现较大的反差。这种特征决定了服务必须体现个性化要求。
三、同步带周长计算例子?
同步带节线是指当同步带垂直其底边弯曲的时候,在同步带中仍然能够保持原长度不变的周线,称之为节线,节线长一般以LP表示。其实通俗化来讲同步带的节线长就是同步带的周长。
同步带的节线长计算公式:L=2C+1.57(DP+pd)+(DP-pd)/4C
DP:大轮节径
pd:小轮节径
C:同步带轮中心距
P:节距
Z:齿轮齿数
节径:DP=P*Z/3.14
同步轮中心距计算公式:C={B+√(B²-2(DP-dp) ²)}/4
B= L – 1.57 (Dp + dp)