一、什么是旅游市场环境,它主要由哪两部分构成？

旅游市场环境是指影响旅游市场供求变化的经济、政治、社会、文化教育等状况。

旅游市场环境各项因素的状态随着时间的变化不断地发生着变动，多因素变动的各个状态的多重组合，形成了与不同时间相对应的多样化环境。旅游需求由于可自由支配收入变化、闲暇时间的分布差异，易形成旅游流的时空波动；旅游目的地的旅游资源禀赋造成相对的旅游流季节波动；另外，政治形势剧变、重大自然灾害的发生、传染性疾病的流行等环境变化都会给旅游业造成巨大冲击，从而直接影响到旅游企业的市场营销丁作。旅游市场营销环境的波动性，决定了旅游企业对环境的适应是一个不断变化的动态过程。因此，某一时刻旅游企业对市场营销环境的适应并不等于将来也可以适应，随时监控和关注环境因素的变化，以及由此引起的对旅游企业市场营销活动直接和间接的影响是十分必要的。

旅游市场环境由微观和宏观两部分构成。

旅游市场环境的宏观和微观环境虽然分别存在于不同的空间范围中,但两者在旅游整体市场营销活动中缺一不可。存在于企业微观环境中的市场可控因素,不能离开存在于旅游企业宏观营销环境中的客观因素。企业为实现自己的营销目标,为最大限度地满足消费者的需求,必须千方百计地将微观可控因素与宏观不可控因素协调起来。这种协调必须通过充分发挥旅游企业的营销能动性,恰当地运用那些旅游市场营销的可控因素,自觉地适应客观环境的要求来实现。这种以旅游市场营销的可控因素主动自觉地适应不可控因素的过程,便是旅游市场营销环境动态平衡的过程。可见市场营销宏观、微观环境的关系是相互协调和相互适应的关系。这种协调与适应的目的在于更好地满足目标市场消费者的需求,实现旅游企业的整体市场营销的可持续发展。

二、人均对旅游消费水平是怎么样的？

人均旅游对消费的水平怎么说是一个宏观的数字？而且在疫情的影响下，旅游的人数和地域都受着限制，所以这个数据没有办法完完全全的统计出来，只能通过大概的某一个地区提取的数据来参考，再说旅游这个事情跟国家的政策影响很大，国家如果说某一单位通过旅游可以抵扣税收，那么这个单位有大概的话，会组织旅游，如果不能抵扣税收的话，那么，单位再不会去积极的举办旅游

三、六大环境因素对营销的影响？

影响企业营销决策的微观营销环境主要由企业的供应商、营销中间商、顾客、竞争对手、社会公众以及企业内部参与营销决策的各部门组成。

　　（1）公司

　　公司的市场营销是由营销和销售部管理的，它由品牌经理、营销研究人员、广告及促销专家、销售经理及销售代表等组成。市场营销部负责制订现有各个产品、各个品牌及新产品、新品牌的研究开发的营销计划。

　　营销管理当局在制订营销计划时，必须考虑到与公司其它部门的协调，如与最高管理当局、财务部门、研究开发部门、采购部门、生产部门和会计部门等的协调，因为正是这些部门构成了营销计划制订者的公司内部微观环境。

　　（2）供应商

　　供应商是影响企业营销的微观环境的重要因素之一。供应商是指向企业及其竞争者提供生产产品和服务所需资源的企业或个人。供应商所提供的资源主要包括原材料、设备、能源、劳务、资金等等。

　　供应商对企业营销活动的影响主要表现在：

　　①供货的稳定性与及时性。原材料、零部件、能源及机器设备等货源的保证，是企业营销活动顺利进行的前提。如粮食加工厂需要谷物来进行粮食加工，还需要具备人力、设备、能源等其他生产要素，才能使企业的生产活动正常开展。供应量不足，供应短缺，都可影响企业按期完成交货任务。

　　②供货的价格变动。毫无疑问，供货的价格直接影响企业的成本。如果供应商提高原材料价格，生产企业亦将被迫提高其产品价格，由此可能影响到企业的销售量和利润。

　　③供货的质量水平。供应货物的质量直接影响到企业产品的质量。

　　针对上述影响，企业在寻找和选择供应商时，应特别注意两点：第一，企业必须充分考虑供应商的资信状况。要选择那些能够提供品质优良、价格合理的资源，交货及时，有良好信用，在质量和效率方面都信得过的供应商，并且要与主要供应商建立长期稳定的合作关系，保证企业生产资源供应的稳定性。第二，企业必须使自己的供应商多样化。企业过分依赖一家或少数几家供货人，受到供应变化的影响和打击的可能性就大。为了减少对企业的影响和制约，企业就要尽可能多地联系供货人，向多个供应商采购，尽量注意避免过于依靠单一的供应商，以免当与供应商的关系发生变化时，使企业陷入困境。

　　（3）营销中介机构

　　营销中介单位是协助公司推广、销售和分配产品给最终买主的那些企业。它们包括中间商、实体分配公司、营销服务机构及金融机构等。

　　①中间商

　　中间商是协助公司寻找顾客或直接与顾客进行交易的商业企业。中间商分两类：代理中间商和经销中间商。代理中间商——代理人、经纪人、制造商代表——专门介绍客户或与客户磋商交易合同，但并不拥有商品持有权。经销中间商——如批发商、零售商和其他再售商——购买产品，拥有商品持有权，再售商品。中间商对企业产品从生产领域流向消费领域具有极其重要的影响。在与中间商建立合作关系后，要随时了解和掌握其经营活动，并可采取一些激励性合作措施，推动其业务活动的开展，而一旦中间商不能履行其职责或市场环境变化时，企业应及时解除与中间商的关系。

　　②实体分配公司

　　实体分配公司协助公司储存产品和把产品从原产地运往销售目的地。仓储公司是在货物运往下一个目的地前专门储存和保管商品的机构。每个公司都需确定应该有多少仓位自己建造，多少仓位向存储公司租用。运输公司包括从事铁路运输、汽车运输、航空运输、驳船运输以及其它搬运货物的公司，它们负责把货物从一地运往另一地。每个公司都需从成本、运送速度、安全性和交货方便性等因素，进行综合考虑，确定选用那种成本最低而效益更高的运输方式。

　　③市场营销服务机构

　　市场营销服务机构指市场调研公司、广告公司、各种广告媒介及市场营销咨询公司，他们协助企业选择最恰当的市场，并帮助企业向选定的市场推销产品。有些大公司，如杜邦公司和老人牌麦片公司，他们都有自己的广告代理人和市场调研部门。但是，大多数公司都与专业公司以合同方式委托办理这些事务。但凡一个企业决定委托专业公司办理这些事务时，它就需谨慎地选择哪一家，因为各个公司都各有自己的特色，所提供的服务内容不同，服务质量不同，要价也不同。企业还得定期检查他们的工作，倘若发现某个专业公司不能胜任，则须另找其他专业公司来代替。 ④金融机构

　　金融机构包括银行、信贷公司、保险公司以及其他对货物购销提供融资或保险的各种公司。公司的营销活动会因贷款成本的上升或信贷来源的限制而受到严重的影响。

　　（4）顾客

　　企业与供应商和中间商保持密切关系的目的，是为了有效地向目标市场提供商品与劳务。企业的目标市场可以是下列五种顾客市场中的一种或几种：

　　①消费者市场。个人和家庭购买商品及劳务以供个人消费。

　　②工业市场。组织机构购买产品与劳务，供生产其他产品及劳务所用，以达到赢利或其他的目的。

　　③转售商市场。组织机构购买产品及劳务用以转售，从中赢利。

　　④政府市场。政府机构购买产品及劳务以提供公共服务或把这些产品及劳务转让给其他需要它们的人。

　　⑤国际市场。买主在国外，这些买主包括外国消费者、生产厂、转售商及政府。

　　（5）竞争者

　　一个组织很少能单独作出努力为某一顾客市场服务。公司的营销系统总会受到一群竞争对手的包围和影响。

　　竞争环境不仅包括其他同行公司，而且还包括更基本的一些东西。一个公司掌握竞争的最好办法是树立顾客观点。顾客在决定将要购买某件东西的决策过程中，究竟考虑些什么呢？假定一个人劳累之后需要休息一下，这个人会问：“我现在要做些什么呢？”他（她）的脑际可能会闪现社交活动、体育运动和吃些东西的念头。我们把这些称为欲望竞争因素。假如这个人很想解决饥饿感，那么问题就成为：“我要吃些什么呢？各种食品就会出现在心头，如炸土豆片、糖果、软饮料、水果。这些能表示满足同一需要的不同的基本方式，我们可称之为类别竟争因素。这时，如果他（她）决定吃糖果，那么又会问：“我要什么样的糖果呢？”于是就会想起各种糖果来，如巧克力块、甘草糖和水果糖，这些糖果都是满足吃糖欲望的不同形式，它们称为产品形式竞争因素。最后，消费者认为他要吃巧克力块，这样又会面对几种牌子的选择，如赫谢、雀巢和火星等牌号，这些称为品牌竞争因素。

　　公司应该关注环境的总趋势。在许多行业里，企业的注意力总是集中在品牌竞争因素上，而对如何抓住机会扩大整个市场，或者说起码不让市场萎缩，却都忽略不顾。

　　对于进行有效竞争的基本观察，现在可以作如下的概括。一个公司必须时刻牢记四个基本方面，即称为市场定位的4C。也就是必须考虑客户（Customers）、销售渠道（Channels）、竞争（Competition）和作为公司（Company）自身的特点。成功的营销实际上就是有效地安排好企业与顾客、销售渠道及竞争对手间的关系位置。

　　（6）公众

　　公众就是对一个组织完成其目标的能力有着实际或潜在兴趣或影响的群体。

　　公众可能有助于增强一个企业实现自己目标的能力，也可能妨碍这种能力。鉴于公众会对企业的命运产生巨大的影响，精明的企业就会采取具体的措施，去成功地处理与主要公众的关系，而不是不采取行动和等待。大多数企业都建立了公共关系部门，专门筹划与各类公众的建设性关系。公共关系部门负责收集与企业有关的公众的意见和态度，发布消息、沟通信息，以建立信誉。如果出现不利于公司的反面宣传，公共关系部门就会成为排解纠纷者。

　　对一个企业来说，如果把公共关系事务完全交给公共关系部门处理，那将是一种错误。一个企业的全部雇员，从负责接待一般公众的高级职员到向财界发表讲话的财务副总经理，到走访客户的推销代表，都应该参与公共关系的事务。

　　每个企业的周围有七类公众：

　　①金融界。对企业的融资能力有重要的影响，主要包括银行、投资公司、证券经纪行、股东。

　　②媒介公众，是指那些刊载、播送新闻、特写和社论的机构，特别是报纸、杂志、电台、电视台。

　　③政府机构。企业管理当局在制订营销计划时，必须认真研究与考虑政府政策与措施的发展变化。

　　④公民行动团体。一个企业营销活动可能会受到消费者组织、环境保护组织、少数民族团体等的质讯。

　　⑤地方公众。每个企业都同当地的公众团体，如邻里居民和社区组织，保持联系。

　　⑥一般公众。企业需要关注一般公众对企业产品及经营活动的态度。虽然一般公众并不是有组织地对企业采取行动，然而一般公众对企业的印象却影响着消费者对该企业及其产品的看法。

　　⑦内部公众。企业内部的公众包括蓝领工人、白领工人、经理和董事会。大公司还发行业务通讯和采用其它信息沟通方法，向企业内部公众通报信息并激励他们的积极性。当企业雇员对自己的企业感到满意的时候，他们的态度也就会感染企业以外的公众。

四、宏观经济学影响消费的因素包括哪些？

　　从理论上说，影响消费的因素就是影响需求的因素。经济学认为，需求是消费者在某一价格水平下愿意并能够购买的商品或劳务的数量。需求必须是既有购买欲望又有购买能力的有效需求，需求有两个条件：一是购买欲望，二是购买能力。一种商品的需求量由很多因素构成。其中主要的因素有：商品的价格、消费者的收入水平、相关商品的价格、消费者的偏好和消费者对该商品价格的预期等。从社会宏观层面看，一定时期的社会消费需求主要取决于一定时期的物价水平和人们的收入水平。因为人们的购买欲望和购买能力是受到物价水平和收入水平决定或制约的。

　　（一）收入水平对消费水平的影响

　　尽管影响消费需求的因素很多，但收入是决定消费支出最重要的因素。经济学通过消费函数来表示收入和消费之间的依存关系。消费函数一般以收入为自变量，在其他条件不变的情况下，消费随收入的变动而呈现同方向的变动，即收入增加，消费增加；收入减少，消费减少。

　　对单个商品消费需求的考察，我们可以看到：对于多数商品来说，当消费者的收入水平提高时，就会增加对商品的需求量；相反，当消费者的收入水平下降时，就会减少对该商品的需求量。也就是说，消费者对商品的需求量与其收入水平成正方向的变动。对于某些低档商品来说，当消费者的收入水平提高时，就会减少对该商品的需求量；反之，当消费者的收入水平下降时，就会增加对该商品的需求量。消费者对其需求与收入成反方向的变动。不过，以上两种情况不是绝对的，会因人、因时而异。因人而异就是消费者的偏好对消费需求的影响。消费偏好就是消费者对某种物品的喜好或嗜好。消费者对某种商品偏好，该商品的就需求大；对某种商品不偏好，该商品就无需求或需求小。广告宣传往往会改变人们的偏好，从而改变需求。

　　对社会消费需求总水平的考察，我们可以看到：在物价水平不变的情况下，一定时期人们的收入水平越高，消费水平越高；收入水平越低，消费水平也越低。二者成正比。

　　考察收入水平对消费的影响需要综合考虑政府的收入分配政策和社会保障制度等因素的作用。人们的工资收入并非都是可以由消费者自由支配的收入，比如要依法缴纳个人所得税、依法缴纳社会保险费用等。同时，劳动者和居民也会享有社会福利、社会优抚、社会救济和社会保险以及商业保险等带来的收入。因此，即使在物价和工资收入不变的条件下，由于以上因素的影响，人们的可支配收入也会发生变化，所以，影响人们消费需求水平的不是劳动者的全部收入，而是可支配的收入。人们可支配的收入水平与消费水平成正比。

　　考察可支配收入对人们消费水平的影响，不仅要考察当期收入的影响，还要考察未来收入的预期对消费水平的影响。正如价格预期对需求的影响一样，收入预期也会影响到人们的消费需求，这是心理因素对消费的影响。如果人们对未来收入预期乐观，就会鼓励人们消费；如果人们对未来收入预期不好，人们就会增加储蓄而减少消费。

　　收入水平对消费水平的影响还表现为社会收入差距对消费的影响。西方经济学认为，在人们的收入与消费需求的关系中存在着一个边际消费倾向递减规律，即当人们的收入达到一定水平后，随着收入的增长，消费呈递减趋势。这时，政府为了刺激消费增长而提高居民收入的做法往往不能奏效。但是，如果政府选择给低收入人群增加收入则会带来有效需求的增长和社会消费水平的提高。因此，在社会收入差距较大的情况下，提高低收入者的收入水平，既有利于解决他们的生活困难和提高他们的生活水平，也有利于社会有效需求的增长。

　　（二）物价水平对消费水平的影响

　　物价水平是影响消费水平的重要因素和直接因素。我们在前面已经从单个商品的角度分析过价格因素对消费需求的影响，这里不再赘述。从社会宏观角度看价格因素对消费需求的影响，主要表现在：当其他因素（主要是收入水平）不变的情况下，一定时期的物价总水平越高，社会消费水平越低；反之，物价总水平越低，消费水平越高。因为，在人们的收入不变时，物价水平越高，货币的购买能力越低；物价水平越低，货币的购买能力越高。也就是说，货币的购买力与物价水平成反比，而人们的消费水平与货币的购买能力成正比。

　　一定时期的物价水平是通过物价指数来表示的。物价指数是指本期物价水平对基期物价水平的比率，是用以反映物价涨跌的幅度。反映消费品物价水平的指标是消费物价指数。消费物价指数（CPI）一般又称零售物价指数或生活费用指数，是指报告期与基期商品及服务价格水平的比率，它反映了一国消费品和劳务价格上涨或下跌的幅度，通常作为观察通货膨胀水平的重要指标之一。如果在一年中消费物价指数上升了2.3％，那就表示，生活成本上升了2.3％；当生活成本提高时，消费者的货币购买力便随之下降。也就是说，一年前收到的一张100元纸币，现在只可以买到价值97.70元的商品或服务了。可见，物价总水平的基本稳定对于保持和提高消费者的实际生活水平与社会消费水平是非常重要的。

　　影响消费的因素是多方面的，除了上面分析到的因素以外，经济增长、收入分配和社会保障等因素也会直接或间接地影响着人们的消费。请学员们搜集相关资料，分析说明经济增长、收入分配和社会保障等其他因素对消费需求的影响作用。