影响客户感知的四个要素？
四个要素有:
可靠性：指产品或服务的稳定性和持久性，消费者相信并愿意与之互动
反应性：指产品或服务对消费者需求的响应速度，消费者感知到的流畅程度。
有形性：指产品或服务的有形特征，如外观、质量、功能等，消费者能够直接感知到。
移情性：指产品或服务能否引起消费者的共鸣和情感共鸣，消费者是否感觉到产品或服务与自己有关。
以上四个要素是客户感知的重要因素，企业需要在这些方面不断改进和优化，以提高客户的满意度和忠诚度。
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四个要素有:
可靠性：指产品或服务的稳定性和持久性，消费者相信并愿意与之互动。
反应性：指产品或服务对消费者需求的响应速度，消费者感知到的流畅程度。
有形性：指产品或服务的有形特征，如外观、质量、功能等，消费者能够直接感知到。
移情性：指产品或服务能否引起消费者的共鸣和情感共鸣，消费者是否感觉到产品或服务与自己有关。
以上四个要素是客户感知的重要因素，企业需要在这些方面不断改进和优化，以提高客户的满意度和忠诚度。
什么指产品或品牌特性的传播以及感知？
所谓品牌个性，是指产品或品牌特性的传播以及在次基础上消费者对这些特性的感知。品牌个性可从品牌投入与产出两方面进行解析。
从品牌执行者角度来看，品牌个性是品牌执行者期望通过沟通所要达到的目标，是传播者所期望的品牌形象。
