一、改变旅游者态度的策略案例？
关于如何改变游客的态度 态度是一个人以肯定或否定的方式估价某些抽象事物、具体事物或某些情况的心理倾向
一、改变旅游产品 这是改变旅游者对某种旅游产品的态度的最简便的方法。旅游服务不可能像实物产品那样可以在形体上加以改变，但是可以通过改变旅游从业人员的态度和仪表、服务价格以及服务方式等途径来促使旅游者改变对旅游服务的态度。
（一） 微笑服务与仪表 这是旅游者产生“第一印象”的基础。
人对客观事物的认识总是从感知其外部形态开始的，旅游者对旅游企业经营管理和服务质量的判断和评价及其对旅游产品和服务的态度的形成，往往就是从感知旅游从业人员的仪表开始的。
（二） 营业地点和服务网点 营业地点是许多商业公司取得成功的关键，对出售无形服务的旅游公司尤为如此。
像航空运输或住宿设施之类的服务不可能储存，也不可能迟些日子交货。
因此，经销者必须尽可能的接近他要服务的人。
（三） 有形商品与设备 虽然实际旅游产品可能是无形的，但大多数旅游公司使用有形商品与设备来展示他们的服务设施。
例如，汽车出租公司出租汽车；旅游公司的大游船备有用膳、住宿与娱乐设施。
所有这些有形设备都影响着人们对各种旅游服务公司的态度的形成，并且，有形的设备可以根据刺激人们形成肯定态度的方式加以改变。
当一家旅游服务公司意欲改善人们对它的态度时，通常应该把改善无形服务好用来提供此项服务的有形商品与设备置于首先考虑的事情之列。 二、知觉的变化 态度会抗拒改变，消费者会有意避开与他们当前的态度结构不相一致的信息。
降低消费者知觉防御的一个有效途径， 是给公司的服务取一个新的名称。
新名称要与过去用的不同，要促使消费者把这项服务看成某种不同的或新的服务。
于是，消费者就更可能吸收新的信息，这种新信息能改变他对该项服务或提供该项服务的这家公司的知觉。 三、促使行为改变 （一）反复接触新信息 较弱的态度比较强的态度易于改变，改变一种强烈的态度则需要更长的时间与耐心，因为必须一点一点的加以消除。
持有强烈态度的人，必须反复接触新信息，逐渐消弱他的防御机制。
（二）重复 这是改变强烈态度的关键之一。反复申述改变这种态度的充分理由而又不使其改变后感到后悔，这确实是有效营销最困难的工作之
二、举例说明游客在商场购物时的一般心理？
人们在商场购物时，心态应该大多是很惬意很放松，悠闲的心态。这时候肯定是什么漂亮，什么新奇就喜欢多看什么了！虽然商场里面有些比较昂贵的奢侈品能购买的是少数，到也不能阻挡消费者猎奇的心理。
都会以欣赏的满足感来逛商场，购物的话大多数都是不会吝啬的，因为来逛商场的人一般都是专门空出时间来悠闲购物，消费的。
三、帕洛格的旅游者心理类型特征？
帕洛格将依据不同旅游消费者的人格或心理类型特点,将其划分为若干不同的人群,分别为:依赖型、近依赖型、中间偏依赖型、中间偏冒险型、近冒险型和冒险型。其中最主要的三种是:依赖型、冒险型和中间型。
三种主要心理类型旅游者的特点
①依赖型:思想上封闭而保守、谨小慎微、多忧多虑、缺乏自信、不爱冒险;行为上表现为喜欢循规蹈矩的生活方式、愿意听从公众人物的建议,喜欢熟悉的氛围和活动。
②冒险型:思想上天性好奇、喜欢探索、充满自信、喜欢挑战、对待生活有个人主见;行为上多表现为喜新奇,好冒险,活动量大,不愿随大流,喜欢与不同文化背景的人打交道和相处。
③中间型:旅游消费者在人格特征和思想行为特点等方面的表现介于依赖型和冒险型两者之间。
四、大家都在问
旅游消费不同于一般的消费活动，具有以下几个显著特点：
（1）旅游消费具有综合性特点。
（2）旅游消费是一种以服务为主的消费。
（3）旅游消费与旅游生产、交换具有同一性。
（4）旅游消费的不可重复性。
（5）旅游消费具有较大的弹性。
五、简述旅游消费者的特征？
旅游消费不同于一般的消费活动，具有以下几个显著特点：
（1）旅游消费具有综合性特点。
（2）旅游消费是一种以服务为主的消费。
（3）旅游消费与旅游生产、交换具有同一性。
（4）旅游消费的不可重复性。
（5）旅游消费具有较大的弹性。
六、为什么说旅游者具有消费者的属性旅游者的个性？
旅游者在旅游的过程中，体验不同社会风光，这是一种消费，所以说旅游者具有消费者属性，每一个旅游者的需求也不一样，构成各种各样的个性。
