消费者购买决策的过程有哪些，营销工作者应如何应对各个过程？
1、过去，消费行为模式是AIDMA：注意——兴趣——欲望——记忆——行动（购买）
传统营销时代的矛盾在于，当消费者实际购买时，很有可能想不起来广告内容了，所以记住广告内容很重要。因此，传统时代的广告投放以打造品牌知名度为第一目的，强调品牌形象，帮助记忆。
2、到了互联网时代，由于传播规则的变化，矛盾发生了改变：
首先，看广告和购买这两个行为可以同步了。消费者看广告产生了兴趣，可以马上搜索了解产品，然后下单购买。这就意味着“记忆”的重要性下降，让消费者产生即时的购买冲动才最重要。
其次，社交网络便于消费者分享使用感受和评价，这种口碑传播的影响力很大。而传统时代，消费者只能通过口头告知身边有限的几个人。
因此，互联网时代，消费者行为模式变成了AISAS：注意——兴趣——搜索——行动——分享。
3、移动互联时代，消费者行为模式再次发生了改变，变成了SIPS：共鸣——确认——参与——共享扩散
这个时代的最大特征，是信息大爆炸。与之前相比较，广告很容易湮没在海量的信息中。广告的投放频次，与获取到的注意力数量之间的比值越来越大，广告的性价比越来越小。也就是说，消费者的注意力空前稀缺。
喊多大声，喊多少次，已经无用。重要的是“喊什么内容”。只有消费者对你的内容产生共鸣和认同，确认你是他的菜，才愿意参与进来跟你一起玩，并且把你分享给更多人。
简述消费者购买决策过程？
由这几个过程组成：稳定因素、随机因素、感觉心理因素、动机、经验。
1、稳定因素
这主要是指个人某些特征，诸如年龄、性别、种族、民族、收入、家庭、生活周期、职业等。稳定因素不仅能影响参与家庭决策者，而且影响人们决策过程的速度。在决策过程的某一特殊阶段，购买行为也部分地决定于稳定因素。
2、随机因素
随机因素是指消费者进行购买决策时所处的特定场合和具备的一系列条件。有时，消费者购买决策是在未预料的情况下作出的，或者某种情况的出现将延迟或缩短人们的决策过程。
3、感觉心理因素
不同的人用不同的方法同时看到同一事物的结论是不一样的。同样，同一个人在不同的时间用不同的方式看同一事物，结论自然也不同。感觉是为了获得结果对输入的信息进行识别，分析和选择的过程。人们通过感官：看、听、闻、尝和摸等接受信息。
4、动机
动机是激励一个人的行动朝一定目标迈进的一种内部运力。在任何时候一个购买者受多种动机影响而不是仅受一个动机影响，而某一时点一些动机比另一些动机强，但这种强烈的动机在不同的时点是不同的。动机能降低或增大压力。
5、经验
经验包括由于信息和经历所引起的个人行为的变化。一些生理条件如：饥饿、劳累、身体成长变化、衰老、退休而引起的行为变化，不列入经验考虑范围。
