一、旅游中间商的,概念?
旅游中间商是指介于旅游生产者与旅游消费者之间,从事转售目的地旅游企业的产品、具有法人资格的经济组织或个人
由于旅游中间商在旅游市场营销中的作用不同,旅游生产企业与这些中介组织和个人的责权利关系不同,因而旅游中间商的类型也呈多样化。
按其业务方式,大体上分为旅游批发商和旅游零售商两大类。根据不同旅游中间商的经营性质,人们又可将其划分为经销商和代理商。
二、旅游这个行业怎么做?
旅游这个行业怎么做
接待顾客要礼貌,与他们沟通时多用谢谢、您好、麻烦了这种谦辞,让顾客感觉是真正的被服务了,而不是爱来不来的感觉。充分展现自己对顾客的诚意,来换取合作。
服务要周到,从火车站、飞机场接送顾客开始,到日常行程的安排、饮食的规划等都要周到服务,而且都通知到顾客,让顾客只负责旅游,其他事情交给我们来办就好。同时应当做到明码标价。
旅游方案要多样,制定出各式各样的、不同价位的旅游方案供不同类型的顾客选择,因为来旅游的人包含了老人、儿童、外国人等等不同国籍不同年龄不同习惯的游客,让顾客一来就知道自己应该选择什么项目去游玩,而不是千篇一律的弄到一起。
旅游方式要新颖,创新在任何行业都是必须提到的,创新是一个行业的驱动力,多学习,研究出更多好玩刺激吸引游客的项目,这样才能持续发展下去。
安全第一,做任何事情,首要的是保证游客的生命财产安全,酒店消防、逃生通道、旅游项目安全等等都是在考虑范围之内,不能贪图一点小便宜而置安全不顾。
提前准备,凡事都要提前做好准备,比如游客突然不舒服,需要临时改变旅游计划等,这些应该都在自己的方案之中。
三、举例说明文化因素对消费者行为的影响,并说明我国现阶段传统文化有哪些变化?
文化的重要属性之一就是它的民族性,国别性或群体性.世界各民族都在自己特殊的自然环境和社会历史条件下创造了风格各异的民族文化.这样,各民族由于文化的不同消费者的行为也就会不同.
一,东方文化对消费者行为的影响,以中国文化为例.
(一),中国传统文化对消费者行为的影响 1),人与自然的关系,中国人相信缘份,有所谓"天人合一"的思想.所以,大多数中国人把一切不愉快或不幸的事归咎于天数.eg:遇到产品使用失败或者服务很烂的时候,中国人较少做出投诉,但是中国人在选择消费的时候又很注重与销售人员的"缘份"
2),人与他人的关系,中国人的团体取向,权威主义,面子和人情.重视家人,亲属,朋友的意见,习惯压抑自我的感受以求得和谐的关系.因此,团体对产品的购买具有直接的重要的影响.
3),人与自己的关系,中国人容易形成自我萎缩的性格,由于集体主义的倾向,"见人说人话,见鬼说鬼话"的态度,是中国消费者经常改变其预定的购买行为.
4),人与实践的关系,中国人缅怀过去,所以容易有较高的品牌忠诚