一、大家都在问

1️⃣、个性的含义及其形成因素

个性是指在先天素质的基础上，在社会条件的影响下，通过个人的活动而形成稳定的心理特征的总和。反映出人的心理活动的经常而稳定的心理特征的总和。从消费者行为的角度看，个性可理解为消费者适应其生活环境的独特行为方式 。

消费者个性心理特征，就是消费者在各自的实践活动中所经常表现出来的比较稳定的个性心理特征。消费者个性心理特征的差异性，是通过不同的购买行为表现出来的。

个性是先天因素与后天因素共同作用的结果，两者相互联系和统一。后天因素是个性心理特征的形成、发展和转变具有决定的意义。

二、个性的构成

个性经常被当做人格的同义词。一般认为个性包括个性倾向和个性心理特征两个方面。每个人有着不同的生活环境和社会经历，从而形成不同的性格、气质和能力特点。

（一）个人倾向

个人倾向主要指个人的需要、动机、兴趣、理想等，它反映的是人对社会环境的态度和行为的积极特征，是个性发展的潜在动力。

（二）个性心理特征

个性心理特征包括气质、性格、能力等方面，是多种 心理特点的一种独特的结合，它集中地反映了人的心理的独特性个别性。气质反映着人的心理活动在强度、速度、稳定性、灵活性等动态性质方面独特的个性差异性。

三、消费者个性的基本特征

（一）个性的稳定性

个性的稳定性是指消费者经常表现出来的某种心理倾向和心理特征具有稳定不可变的倾向。

（二）个性的整体性

个性的整体性是指消费者的各种心理倾向、心理特征以及心理过程错综复杂地交互联系、相互制约、相互协调地联系在一起。

（三）个性的独特性

个性的独特性是指消费者所体现出来的个性心理特征都具有独特的个性倾向，“人心之不同，各如其面。”正是个性独特的写照

（四）个性的倾向性

个性的倾向性是指消费者在实践的活动中，对于客观事物所持有的一定的看法、态度、和感情倾向。

（五）个性的可塑性

个性的可塑性是指个性随着生活经历的变化而发生不同程度的变化，从而在不同的年龄呈现出不同的个性特征。

第二节：消费者的气质

气质是人的心理特征之一，是人与生俱来的心理特点，是个性中相对最为稳定的因素。

一、消费者的气质概述

（一）气质的含义

气质是人的典型的、稳定的个性心理特征。它主要表现为心理中的速度、强度、稳定性和灵活性等方面的心理的动力特征。

气质主要是由先天因素决定的，它使个体行为常常表现为独特性。气质主要表现出人的心理过程两个方面的特点：一方面是心理过程 的动力性（包括速度、强度和稳定性），如情绪的强弱，知觉的敏锐性，意志的努力程度与耐久性，言语的速度等特征；另一方面是心理过程的指向性。

（二）气质的类型

（1）强而不平衡型即兴奋型；（2）强而平衡的灵活型即活泼型;(3)强而平衡的迟缓型即安静型；（4）弱而不平衡型为抑制型 。

二、消费者心理活动的三个过程？

消费者购买商品的一般心理过程包括三个过程：一是对商品的认识过程，二是情绪和情感过程，三是意志过程。

消费者购买行为的心理类型包括习惯型、理智型、选择型、冲动型、想象型。

消费者购买过程的心理动机可分为求实、求廉、求名、求新、求美和求阔好胜的心理动机。

影响消费者购买心理的主要因素有：商品本身的因素，宣传的影响，消费服务因素以及外部环境的影响等。

研究消费者心理，对于充分利用市场营销组合手段，引导消费，扩大销售，提高效益具有重要意义。

三、消费者购买态度的形成过程中受哪些主客观因素影响？

消费者的态度是消费者在购买过程中对商品或者服务等表现出来的心理反应倾向。

　　消费者购买态度的构成要素：认知成分、情感成分、行为倾向1、认知成分：认知是个人对态度对象的评价，在消费者的购买过程中，认知是消费者对某种商品或劳务的认识、理解、意见等。认知是构成消费者态度的基础。2、情感成分：情感是在认知因素基础上个人对态度对象的情感体验。在消费者的购买过程中，就是消费者对某种商品或者劳务的喜欢、厌恶、反感等各种情绪表现。情感因素是消费者态度的核心。情感依赖于消费者建立在认知因素上的对商品的评价和消费者对产品的直接体验。3、行为倾向：倾向是对态度行为对象的思想倾向。在消费者购买过程中是消费者对商品或者劳务采取的反应倾向。倾向不是行动本身，而是行动前的准备状态。，通过倾向，消费者态度才完整。

四、消费者个性心理特征？

1️⃣、个性的含义及其形成因素

个性是指在先天素质的基础上，在社会条件的影响下，通过个人的活动而形成稳定的心理特征的总和。反映出人的心理活动的经常而稳定的心理特征的总和。从消费者行为的角度看，个性可理解为消费者适应其生活环境的独特行为方式 。

消费者个性心理特征，就是消费者在各自的实践活动中所经常表现出来的比较稳定的个性心理特征。消费者个性心理特征的差异性，是通过不同的购买行为表现出来的。

个性是先天因素与后天因素共同作用的结果，两者相互联系和统一。后天因素是个性心理特征的形成、发展和转变具有决定的意义。

二、个性的构成

个性经常被当做人格的同义词。一般认为个性包括个性倾向和个性心理特征两个方面。每个人有着不同的生活环境和社会经历，从而形成不同的性格、气质和能力特点。

（一）个人倾向

个人倾向主要指个人的需要、动机、兴趣、理想等，它反映的是人对社会环境的态度和行为的积极特征，是个性发展的潜在动力。

（二）个性心理特征

个性心理特征包括气质、性格、能力等方面，是多种 心理特点的一种独特的结合，它集中地反映了人的心理的独特性个别性。气质反映着人的心理活动在强度、速度、稳定性、灵活性等动态性质方面独特的个性差异性。

三、消费者个性的基本特征

（一）个性的稳定性

个性的稳定性是指消费者经常表现出来的某种心理倾向和心理特征具有稳定不可变的倾向。

（二）个性的整体性

个性的整体性是指消费者的各种心理倾向、心理特征以及心理过程错综复杂地交互联系、相互制约、相互协调地联系在一起。

（三）个性的独特性

个性的独特性是指消费者所体现出来的个性心理特征都具有独特的个性倾向，“人心之不同，各如其面。”正是个性独特的写照

（四）个性的倾向性

个性的倾向性是指消费者在实践的活动中，对于客观事物所持有的一定的看法、态度、和感情倾向。

（五）个性的可塑性

个性的可塑性是指个性随着生活经历的变化而发生不同程度的变化，从而在不同的年龄呈现出不同的个性特征。

第二节：消费者的气质

气质是人的心理特征之一，是人与生俱来的心理特点，是个性中相对最为稳定的因素。

一、消费者的气质概述

（一）气质的含义

气质是人的典型的、稳定的个性心理特征。它主要表现为心理中的速度、强度、稳定性和灵活性等方面的心理的动力特征。

气质主要是由先天因素决定的，它使个体行为常常表现为独特性。气质主要表现出人的心理过程两个方面的特点：一方面是心理过程 的动力性（包括速度、强度和稳定性），如情绪的强弱，知觉的敏锐性，意志的努力程度与耐久性，言语的速度等特征；另一方面是心理过程的指向性。

（二）气质的类型

（1）强而不平衡型即兴奋型；（2）强而平衡的灵活型即活泼型;(3)强而平衡的迟缓型即安静型；（4）弱而不平衡型为抑制型 。

五、心理因素对消费者购买行为的影响？

影响消费者购买的心理因素有动机、感受、态度、学习。

1、动机需要引起动机。需要是人们对于某种事物的要求或欲望。就消费者而言，需要表现为获取各种物质需要和精神需要。

2、感受消费者购买如何行动，还要看他对外界刺激物或情境的反映，这就是感受对消费者购买行为的影响。感受指的是人们的感觉和知觉。

3、态度态度通常指个人对事物所持有的喜欢与否的评价、情感上的感受和行动倾向。作为消费者态度对消费者的购买行为有着很大的影响。

4、学习学习是指由于经验引起的个人行为的改变。即消费者在购买和使用商品的实践中，逐步获得和积累经验，并根据经验调整自己购买行为的过程。扩展资料消费者购买行为一般表现为五个阶段：1、确认需要。消费者经过内在的生理活动或外界的某种刺激确感出某种需要。2、搜集资料。消费者通过相关群众影响，大众媒介物宣传以及个人经验等渠道获取商品有关信息。3、评估选择。对所获信息进行分析、权衡，作出初步选择。4、购买决定。消费者最终表示出的购买意图。

5、购后消费效果评价。包括购后满意程度和对是否重购的态度