一、简述态度在旅游消费者决策中的重要性?
服务态度在旅游消费决策中占有相当重要的份量,态度良好,本来没有消费意愿的也会消费了,即使出现一些小的误会,也比较容易解决,总之是服务创造价值,态度决定一切。
二、消费者出游决策是什么意思?
旅游决策是指旅游者对旅游行为的决策,即人们作出外出旅游的决定。它同旅游动机有着密切的联系,在其他众多影响因素不变的情况下,旅游需要和旅游动机将直接导致人们作出旅游决策,其间有主观内在的因果联系。
旅游需要与旅游动机到旅游行为之间还存在着许多客观影响因素,也是旅游决策行为中要考虑的诸方面,如空间距离、闲暇时间、交通水平、知名度、特色水平、服务质量、文化环境、安全问题、个人偏好等,对不同的旅游者将构成不同的制约。
三、从消费者行为学角度论述旅游消费与一般商品消费的区别和联?
旅游消费区别商品消费,旅游消费的是景物,餐饮,住宿和交通费用,而旅行中购买商品不是主要的。
商品消费主要是消费商品,几手无景物消费,往宿消费和交通费用。