房地产市场定位、客群定位、形象定位如何区分?
所谓定位,都是和其他项目比较,自己产品相比特别和独特的地方就是定位。
市场定位,是指项目在整个市场细分系统中的占位。比如一个MALL,可以做生活型 LIVING MALL,社区MALL,综合型吃住游娱购于一体的综合型SHOPPING MALL。这些就是市场定位。客群定位,指你的项目面对的消费对象是谁。比如住宅,你是面向项目所在的区域,还是扩展到它旁边的市区,深圳整个中国。而商业MALL,比如项目针对家庭消费人群,还是针对25-40岁中高收入人群,还是针对追求摩登时尚的潮人。形象定位,定位中档,高档还是中高档。
消费者画像分析维度?
1、背景:有关目标群体的基本信息,包括公司、职位、兴趣等。
2、职业信息:重要的工作责任和内容、对当前工作的满意和不满
3、信息来源:如何向目标人口提供信息
4、挑战/痛点:所面临的挑战和问题,以及面对这些挑战和问题时所表达的反应和情绪
5、内容媒体偏好:哪些类型的内容和样式将感兴趣或与之互动
6、在采购过程中的作用:特定目标群体对其他人的购买决定有何影响
7、营销信息:希望直接传递给目标人群的品牌信息
如果你的产品服务于几种不同类型的客户,你还需要描绘多种人群肖像,一般来说,4-6形象是一个更合理的选择。
当你收集到足够多的客群信息时,不要试图将数据直接扔到团队中。记住,我们的用户是由一群活生生的人群组成的,而不是一堆僵硬的、没有感情的数据。当你在团队面前更生动地向用户展示时,对客群分析将更加有效。就比如数位这家大数据服务商来说,他们对于消费人群画像是通过大数据分析潜在客群总量、行业等等数据组成,可以快速让你深度了解你的用户人群及消费偏好。
客户细分八大维度?
1、明确细分的目标。
目标不同,关注长期还是短期目标,客户细分的方法会有极大的差异性。典型的目标包括设计针对性的产品与服务、促进产品销售、提升运营效率优化成本结构、改进服务体验、提高营销效果与营销投入效用等。
2、根据目标确定需要的资源和方法
经常由于企业资源条件的限制和方法的技术性障碍而进行取舍,甚至是对目标的部分影响。
3、根据企业资源限制选择适合的可行方法
可行的方法不一定是最适合的,可行的方法也不一定有效,重要的是可行的方法是开始客户细分探索的基础。
4、应用有效数据
企业现有的数据不一定完备,也不见得有效,数据本身可能也需要更为深入的处理以适应细分的方法。要意识到数据分析不一定是有效的,错误的数据或不完备的数据会导致错误的结果。
5、分析细分指标的稳定性
对于细分采取的变量选择,要应用分析技术验证系统性,通常有效的客户细分需要分层的多维指标交叉获得,并不是越复杂越好,而是要找真正稳定和显性的细分指标。
6、描述细分客户群的特征
描述细分客户群的特征,通常要求细分后的客户群体不仅能够可清晰的描述,同时也能够应用可靠的识别方法。
7、通过实际应用验证细分的有效性
验证细分有效性的方法很多,要选择可行和适合的验证方法,没有经过有效性验证的细分是不可信的。
8、把细分看成过程而不是结果,要有重新来过的远见
客户细分本就是个学习的过程,客户细分会随着时间的推移和市场的变化而失效,时代在进步、客户在成长、市场在变化,细分的方法也需要不断调整和优化。