一、客人投诉前台服务态度不好你认为是为什么怎么做？
前台服务的关键点是针对客人的诉求，对接相关的人员进行处理
其遭到投诉一般有这样几种情况，一是态度不热情，表现冷漠，处理客人的诉求不够及时 ；二是兜圈子，自己没有解决问题的能力和职责，却又不及时对接相关人员，一味地进行解释甚至道歉，客户的问题得不到解决。解决的方案就是，热情接待、及时对接、言语礼貌。
二、12306投诉卖票员有用吗？
可以啊。但是打12306的投诉电话比较难打，因为它是集团公司的客服电话，需要拨区号。而且投诉售票员还要将他的工号记下来，才可以准确的投诉，要不然是无用的，还浪费了时间，浪费了精力，不过，我们也要理解下铁路工作人员，每天面对旅客各种诉求，总有态度会差点。
三、什么叫铁路旅客投诉？
铁路旅客投诉就是乘客在车站候车，乘坐列车出行期间对车站以及列车服务，有什么不满意的地方都可以进行投诉啊。
四、12301投诉方案？
方法一：通过微信公众号“12301”投诉
这个账号的主体是国家旅游局，必须值得信赖！
当在旅途中遇到问题而不得不投诉时，在该账号下方“出行保障”中选择“快捷投诉”。
绑定手机号后，填写投诉表格，包括被诉方（以合同盖章单位名称为准）、投诉事由（具体说明事由以及完整提供时间、地点等关键信息）、上传相关凭证。
提交表格后，就可以坐等投诉进展了。
针对旅途中可能出现的问题，该公众号还有在线客服为使用者解疑答惑，可以说非常贴心了~
方法二：支付宝线上旅游投诉
如果觉得微信添加公众号太麻烦，常常使用的支付宝也可以进行线上旅游投诉哦，同样是12301平台！
Step①：在支付宝搜索栏中搜索“旅游投诉”，进入应用“旅游投诉”。
Step②：绑定手机号。
Step③：填写投诉表格。
一气呵成！
另外，该页面内还可撤销诉求、查看进展、补充凭证。小伙伴们再也不用担心旅游中被坑而投诉无门了！
方法三：直接打电话“12301”
12301是国家旅游服务热线，其工作人员会在旅游投诉处理办法的指导下帮助游客，最终将合规材料上传至全国旅游投诉举报平台。
同时，以上三种方法进行的投诉维权行为都可以在12301查询到。
五、投诉诉求怎么写？
在日常生活当中，如遇到有解决不了的问题，或在购买商品货物时，遇到了欺骗，想进行投诉，维权，但投诉的诉求不会写，这里解释一下，诉求就是进行投诉要达到的目的是什么？和要达到什么目标？
诉求要实事求是，并且，不能违反法律法规，要尽量做到合理恰当。投诉时这样提出诉求就可以了。
六、12315诉求内容怎么填？
我们在正当的消费活动和消费行为当中，如果受到了不法伤害或者欺诈，我们是可以拨打12315进行举报和投诉。不用担心不会填写诉求，当我们拨打12315的时候。会有工作人员按照有关规定指导我们如何填写的。我们只要按照工作人员的指导。把我们的诉求填写出来就行了。
