分析消费者购买决策过程的五个阶段？

1. 前期知觉（问题识别）：消费者意识到自己的需求，并开始思考各种购买选择。2. 信息收集：消费者从市场上各种信息中搜集关于产品以及品牌的信息，以便能够做出合理的购物决定。

3. 方案评价：消费者根据产品或服务的属性、利益和价值组合，形成各种购买方案，并确认购买态度。

4. 购买决策：消费者在不同方案之间形成购买意图和偏好，最终做出购买决策。

5. 购后行为：消费者评估购买获得的价值，并通过行动表达满意或不满意等。

消费者的购买决策有哪些,试举例分析？

(一)按购买决策目标的性质划分

常规型、非常规型决策

(二)按决策问题的风险性划分

确定型决策、风险型决策、不确定型决策

(三)按决策者介入程度划分

低介入度决策、高介入度决策

旅行社定位及经营理念

服务大众，替游客提前想到旅行中各个环节的问题，从服务赚取收益

消费者的购买行为会受到哪些心理因素的影响？

(1)动机。动机是一种需要，它能够及时引导人们去探求满足需要的目标。购买动机可分为生理性动机和心理性动机两大类。一般说来，生理性动机比较明显与稳定，具有普遍性与主导性。心理性动机较生理性动机更为复杂，当社会经济发展到一定水平时，心理性动机通常在消费者行为中占重要地位。心理性动机一般可分为理智动机、感情动机、偏爱动机三种。在实际生活中，一般比较常见的具体购买动机大致可归结为求廉、求实、求新、求美、求好、求名、求值、求奇、从众等九种心理状态。

(2)知觉。知觉取决于物质刺激物的特征，同时还依赖于刺激物与周围环境的关系(形态观念)以及个人所处的状况。外部刺激或信息经由感觉器官进入人的大脑，大脑根据感觉材料的性质及储存在记忆中的原有知识和经验，对这些材料进行加工，然后形成知觉。产品、广告等营销刺激只有被消费者知觉才会对其行为产生影响。在营销工作中，要特别注意人的知觉容易存在选择性知觉、首因效应、近因效应、晕轮效应及定型效直的偏差

消费者购买决策的过程有哪些，营销工作者应如何应对各个过程？

消费者购买产品决策要经过系列过程，依据产品的 复杂性大体要经过五个阶段。

　　一、消费者确认需要阶段。

　　公司来到新市场要迅速了解影响当地消费者购买的诸多因素，如文化、社会阶层、相关群体、家庭生命周期、年龄、性别、职业、受教育程度、经济状况、生活方式、个性、及各项心理因素。消费者感到需要准备购买某种产品时，购买决策就开始了。销售人员需要了解顾客的需要程度，对消费者主要分析是否为基本生理需要还是归属感需要还是自我价值实现需要。准备的各项等级产品必须对应才有可能把消费者的需要引导到特定产品，从而引起购买动机。

　　二、消费者收集信息阶段。

　　消费者形成购买动机后，就要收集该产品的信息。公司需要对其收集信息来源进行对应宣传.（1）个人来源。消费者首先从身边人员如家庭、朋友等得到信息。公司应深入社区，宣传入户，保证尽量多的人员了解知晓产品。（2）市场来源。消费者需要从市场各个场所得到信息。公司需要在售点内外做好产品宣传、陈列，加强长、短期促销员产品推介，终端截留。（3）大众来源。公司需要加强特定时段的电视广告及对应刊位的报刊广告，并在重要地段投入喷绘写真广告及楼宇广告等。（4）体验来源。公司初期运作消费者免费尝试产品活动，互动体验，能够得到消费者更有力的验证与评价。

　　三、消费者评估待选择的品牌阶段。

　　消费者在掌握信息后，要对几种备选的品牌进行评价和比较，从而做出选择。首先提炼产品哪些为消费者感兴趣的属性，然后从中选择最直接关联，且能独树一帜最有代表性的属性进行集中宣传定位。市场激烈竞争，同质化越来越明显，所以应该提炼能够与产品品牌关联极强的属性特点宣传，争取成为此属性的品牌代名词。消费者对品牌的的信念与实际性能相符，便会对产品的每一属性有一线性函数。消费者希望从产品中获得满足随着属性差异程度而变化。将品牌与属性高度关联会增加消费者的忠诚度、美誉度。

　　四、消费者决定购买阶段。

　　经过对待选品牌的评价，消费者形成了对某品牌的偏好和购买意向后，要密切注意以下事项：（1）在对目标消费者推销的同时一定注意其关系密切人员的介绍答疑。消费者对产品的高度认同很可能被其周边人的坚决反对而告吹。（2）要关注消费者购买的场所，是否便利，快消品尤其注意这一点。（3）关注消费者的购买量，对销售场所要确定产品的淡旺季安全库存。往往库存短缺容易造成消费者的失望，从而失去以后购买机会。（4）关注消费者的购买时间。促销员一定要安排消费者购买集中时间在岗，全面跟进推销可以提高几倍的销售效果。（5）改进消费者的支出方式也是促进购买的因素之一，如推出的按揭购房、购车等，促进了消费者的提前购买。

　　五、消费者 购买 后行为阶段。

　　消费者购买产品 后，会通过使用及家人评判，对产品的 实际性能与购买前的期望进行比较。如果消费者觉得产品实际性能超过期望，就会产生重复购买意向，同时会对周边人员进行良好的口碑宣传，吸引更多的产品购买。反之就会产生不良情绪，要求退换货，并会有可能反应到新闻单位、消费者团体、亲友、熟人以宣泄不满。这势必大大抵消公司为产品做的许多工作。公司应该采取各项政策，注意产品的宣传不能盲目夸大，一定要实事求是、留有余地。要注意购买消费者的回访调查，发现问题立刻补救。如某些产品的vip体制操作就是很好的关注消费者并促进对产品忠诚度的好形式。

　　关注消费者购买全过程就是公司为很好推销产品并取得消费者满意度使其重复购买确定品牌地位的全过程。

推动旅游业的发展有哪些因素？

答:要推动旅游产业的发展，我认为必须具备如下因素，才能把旅游产业发展好。

(一)国家要出台好政策，调动党内外一切力量，加强人民对发展旅游产业好处的学习，宣传，发动工作，比喻;除了国有资本要下乡办旅游产业之外，还要引导民营资本下乡发展旅游产业，这样就会调动国家民营两个积极因素，来加快旅游产业的发展。

(二)要调动专家学者的积极性，要实事求是的考察论证，你开发的旅游产业项目，是否值得开发，不能瞎干，劳民伤财，这是旅游产业发展的最主要因素，应该重视，不能马虎。

(三)要加强旅游项目，景点的广告宣传，有条件可以在电视台，网络电视，微信平台等媒体，作好广告宣传，提高旅游景点的知名度，这也是发展旅游产业的重要因素。

(四)要建全旅游企业管理制度。旅游文化，也是企业文化，所以，要从管理上要经济利益，旅游产业发展好与坏，企业管理制度也是重要因素之一，所以，必须建立建全，旅游企业的各种规章制度，让各种权利，必须在制度框架内运行，这样才能把旅游产业作大作强。