一、厦门12345有用吗？
有用
有用的
12345就是非紧急救助服务系统,用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台,全国各地政府已经开通344条12345政府服务热线。12345就是针对人民群众在社会上所遇到的难题都是可以通过拨打这个电话进行投诉解决的,给人们提供了一定的方便
二、厦门12345投诉举报平台？
厦门12345是投诉举报平台，但有些投诉事项是可以受理的。有些是不受理的。
具体划分如下:
12345平台受理事项:
1.咨询类：包括对行政职能职责、政策规定、办事流程等政务信息的咨询；
2.投诉类：包括对行政管理、社会管理、公共服务等便民服务方面的投诉；
3.建议类：包括对行政管理、社会管理与公共服务等方面的意见和建议；
4.求助类：包括对行政职权范围内的管理、服务等方面提出的求助；
12345平台不予受理事项:
1.涉及国家机密、商业机密、个人隐私的；
2.涉及人大、政协、纪检监察、法院、检察院、军队和武警职能的；
3.已经或应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法律途径或信访渠道解决的；
4.有权处理的部门和单位已经受理或正在办理的；
5.诉求事项已依法依规办结，诉求人仍以同一事实和理由提出诉求的；
6.反映问题属于110、119、120、122等紧急求助系统受理的；
7.所反映问题非我省行政职权管辖范围的；
8.其他违反法律、法规、规章、规定的情形；
三、厦航退款一直未到位要怎么投诉？
直接打的民航总局的电话12326投诉的，然后隔天厦航就打电话来当天晚上退款就到账了，建议投诉厦门不退款直接打15326。就退款了。
