旅游者形成的客观因素和主观因素？
客观因素（我通常归结于外来不可抗因素）
1、天气状况，正常来说外出旅游天气糟糕的话客户潜在的满意度；
2、交通状况，旅途过程中堵车、车辆遇到大小车祸等；
3、目的地状况，旅游区接待能力（包括食宿、景区等），比如十一黄金周一家景区人头爆满出现人挤人的情况，只能走马观花，回到餐厅吃饭也是匆匆忙忙30分钟解决，游客满意度肯定也不高的。
主观因素（我通常归结于可避免因素）
1、相关人员服务态度及专业度，这里不单单只是讲导游和司机服务，从当游客打电话咨询-上门签约-出游前温馨提示-司陪服务-出游后回访等都直接影响游客满意度，涉及到回头客的问题。
2、产品线路，丰富多样有特色，基本上计调设计线路前都会踩点，避免走回头路。 通常来讲客观因素无法避免，只能提前想好应急措施，真的发生了不可抗力因素，那么主观因素的重要性就体现出来了，站在第一线的永远是导游、司机，优秀的司陪可以扭转乾坤。
旅游业算不算口红效应？
算口红效应口红效应是指在经济不景气时，消费者比较舍得在小物件上花钱，以弥补实际失去的购买力，旅游业也具有这种特征。
在经济不景气时，消费者可能会减少大规模购物，但仍需要消费旅游以满足生活需求。
随着消费水平的提高，人们在选择旅游方式上也越来越追求品质，旅游线路和服务的升级和提高将成为旅游业可持续发展的趋势。
同时，刺激消费也需要更为细分的市场调研和营销策略，以吸引更多的游客前来消费。
