有运费险的退货运费要自己付吗?
不需要
如果您购买了退货运费险,那么在退货时产生的运费、手续费等费用将由保险公司支付。但需要注意的是,具体的规定可能因不同的商家而异,建议您在购买商品前咨询商家客服或仔细阅读相关服务条款以获得更详细的信息。
没有运费险退货上门取件运费谁出?
没有运费险退货要用户本人付运费。
这个运费一般是根据快递的所在地来决定的,往往省内的快递的运费是比较低的,如果跨省了的话运费就是比较高的。通常情况下,运费险可能是商家提供的,也可以用户在购买商品的同时投保一份运费险,在投保了运费险的情况下,退货是可以直接线上申请退货之后,在线上预约快递上面取货寄送出去,甚至都不需要用户个人垫付运费,系统会自动走运费险来完成运费的支付。
开通了运费险客户退货怎么付?
开通了运费险客户退货需要看实际情况:
1.运费险的理赔金额是按照买家的收货地址和卖家在系统里面预留的退货地址进行首公斤价格理赔的。因此,若是退货的商品重量在一公斤以内,则无需买家自己支付运费,运费险会全额理赔;若退货的商品重量在一公斤以上,则超出了首公斤部分的快递费用,需由买家自行承担;
2.如果买家退货时选择自行寄回,那么一般还需要买家自己先垫付运费,等到卖家收到商品后,运费险才会自动发起理赔;如果买家退货时选择菜鸟上门或驿站寄件,则会由天猫或菜鸟垫付账户先行垫付,在线支付运费时自动抵扣,而无需买家自己先垫付运费;
3.运费险只能赔付一次,也就是说:若是同一件商品第一次换货、第二次退货,则换货时用运费险进行理赔后,第二次退货时是无法使用运费险再次进行理赔的,需由买家自行承担快递费;
4.买家退货,寄出商品后,还需要买家在线上填写正确的退货物流单号,若没有填写单号,或填写错误,则无法获得运费险理赔,买家需自行承担快递费。不过如果发现填错物流单号,那么可以等到卖家确认收货后的72小时内,系统提示拒赔后,发起理赔申诉,提交正确的物流单号信息,申诉成功后,运费险还是可以进行理赔的。