消费者购买行为主要有哪几种类型?
有4种类型,分别是复杂的购买行为、减少失调感的购买行为、寻求多样化的购买行为以及习惯性的购买行为。
1、复杂的购买行为
如果消费者属于高度参与,并且了解现有各品牌、品种和规格之间具有的显著差异,则会产生复杂的购买行为。
2、减少失调感的购买行为
这种行为是指消费者并不广泛收集产品信息,并不精心挑选品牌,购买决策过程迅速而简单,但是在购买以后会认为自己所买产品具有某些缺陷或其他同类产品有更多的优点,进而产生失调感,怀疑原先购买决策的正确性。
3、寻求多样化的购买行为
多样化的购买行为指消费者购买产品有很大的随意性,并不深入收集信息和评估比较就决定购买某一品牌,只有在消费的时候才加以评估,但是在下次购买时又转换其他品牌。
4、习惯性的购买行为
指消费者并未深入收集信息和评估品牌,只是习惯于购买自己熟悉的品牌,在购买后可能评价也可能不评价产品。
这几种购买类型都是非常常见的,针对不同类型的消费者也应该有不同的推销策略。
分析消费者购买决策过程的五个阶段?
1. 前期知觉(问题识别):消费者意识到自己的需求,并开始思考各种购买选择。2. 信息收集:消费者从市场上各种信息中搜集关于产品以及品牌的信息,以便能够做出合理的购物决定。
3. 方案评价:消费者根据产品或服务的属性、利益和价值组合,形成各种购买方案,并确认购买态度。
4. 购买决策:消费者在不同方案之间形成购买意图和偏好,最终做出购买决策。
5. 购后行为:消费者评估购买获得的价值,并通过行动表达满意或不满意等。