一、大家都在问
现代饭店经营服务的特点是什么 现代饭店作为以旅游服务为中心、通过借助有形设施而出售无形服务产品的纤济单位,其服务设施利服务质量构成饭店的生命线。 其经营服务特点概括起来有五个方面:(1)服务的无形性:(2)服务的刁;可分性:(3)服务的不可存贮性;(4)服务的重复性:(5)服务的劳动密集性。
二、为什么说“服务品质是旅游饭店的生命线”?
现代饭店经营服务的特点是什么 现代饭店作为以旅游服务为中心、通过借助有形设施而出售无形服务产品的纤济单位,其服务设施利服务质量构成饭店的生命线。 其经营服务特点概括起来有五个方面:(1)服务的无形性:(2)服务的刁;可分性:(3)服务的不可存贮性;(4)服务的重复性:(5)服务的劳动密集性。