个人收入为什么是影响旅游者消费行为的内在因素？
（1）旅游者的收入水平。收入水平决定着消费水平，也决定着需要的层次，从而决定了旅游消费结构的变化。
（2）旅游者的构成。不同年龄、性别、文化、职业的旅游者，不同的风俗习惯、兴趣爱好，都不同程度地影响着旅游消费结构。
（3）旅游产品价格。旅游产品价格的变化影响着旅游者的消费数量和消费结构，由于旅游产品的需求弹性大，所以当旅游产品的价格上涨而其他条件不变时，人们就会把旅游消费转向其他替代商品的消费。反之，人们又会把用于其他耐用消费品的消费转向旅游。
（4）旅游产品结构。生产决定消费，旅游产品的生产结构直接影响着旅游消费结构。
（5）旅游产品质量。提高产品质量，使旅游者得到物质上和精神上的充分满足，可以激发旅游者多停留多消费，提高旅游者的“重游率”，从而既可以使旅游消费总量增加，又可以使旅游消费结构不断合理化。 此外，消费方式的示范性及旅游者的从众心理也影响旅游者的支出投向；旅游者的来源构成，如城乡构成、地区构成等因素都会不同程度地影响旅游消费结构的变化。
旅游服务人员为什么要学习旅游心理？
了解消费者心理，及时发现个别游客的情绪，做到及时安抚。例如有些游客不喜欢某一景点，那在导游讲解时就可能提出刁钻问题，若学习了旅游心理学，那么导游就能够在最短的时间内发现异常，随机通过沟通化解。心理学运用于很多领域，是人们在日常沟通中不可避免的知识点。
旅游者的心理特征包括哪些？
1.求安全、求顺利心理
求安全、求顺利是旅游的基本心理。不仅是人们出游前的憧憬和期盼，而贯穿于旅游全过程。
2.求好、求全心理
求好、求全既是人们对旅游目的地旅游服务的一种期望，也是人们在旋游过程中的需要。求好是指人们期望在所到之地能观赏到的景观，能住进舒适的饭店，能品尝到味道可口的美食，能乘坐便捷、舒适的交通工具等。求全是指人们期望旅游目的地的各种旅游设施和相关社会服务设施是齐全的，能便利地享受到全方位的服务。
3.求新、求奇、求异、求名心理
